時間：2015/6/28來源：IT貓撲網(wǎng)作者：網(wǎng)管聯(lián)盟我要評論(0)
案例1：合法用戶被防火墻拒之門外
故障現(xiàn)象
這次的客戶是本市社會保險局。正月初八全局工作人員上班第一天，許多Intranet內(nèi)部有權(quán)用戶打電話反映在查詢和操作保險資料時出現(xiàn)無法進行數(shù)據(jù)調(diào)用和修改的故障現(xiàn)象，此時屏幕提示登錄者為"非法用戶";系統(tǒng)管理員同時還發(fā)現(xiàn)只有從防火墻處可以訪問網(wǎng)絡并修改數(shù)據(jù)。同時，一個有趣的現(xiàn)象卻是，Internet外部普通用戶在查詢各種用戶資料時卻沒有問題，他們無論從何處都可以順利地訪問web服務器。
網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)
該社會保險局的網(wǎng)絡工程是我們承建的，其網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)比較復雜，含業(yè)務專用網(wǎng)、OA網(wǎng)、Intranet網(wǎng)和Internet網(wǎng)等。業(yè)務數(shù)據(jù)的安全設計為雙Web服務器，Internet用戶和Intranet用戶各用一個。Intranet的Web服務器兼有備份數(shù)據(jù)的功能，兩個Web服務器互聯(lián)，之間的業(yè)務數(shù)據(jù)同時更新。Internet用戶只能瀏覽、查詢數(shù)據(jù)并可以進行網(wǎng)上申報等各種服務，不能更改數(shù)據(jù)。對Intranet內(nèi)部用戶實行有權(quán)訪問和申報、數(shù)據(jù)修改特權(quán)限制等體制。局內(nèi)的OA網(wǎng)用戶可以象Internet用戶那樣隨時訪問和查詢Internet的Web數(shù)據(jù)服務器，其中設置了部分有權(quán)用戶，他們可以訪問Intranet業(yè)務網(wǎng)的Web服務器。安裝的防火墻對IP包進行過濾，只允許合法IP用戶進入。
故障診斷
顯然，故障現(xiàn)象與防火墻系統(tǒng)有很大關(guān)系。將網(wǎng)絡測試儀接入服務器所在網(wǎng)段，啟動網(wǎng)段搜索功能，可以發(fā)現(xiàn)Internet用戶的Web服務器，但不能發(fā)現(xiàn)Intranet的Web服務器。去掉防火墻，則可以搜索到該服務器。說明確實是防火墻的問題。但昨天安裝防火墻時整個系統(tǒng)是正常的，所以查找故障的焦點要放在安裝防火墻以后有無更改過防火墻參數(shù)。此即故障排除經(jīng)驗中的所謂"動則有過"故障查找原則。如果能弄清網(wǎng)管人員都動過哪些參數(shù)和設置，查找故障的工作會便捷得多。經(jīng)常讓人感到遺憾且奇怪的是，多數(shù)維護管理人員都不會承認更動過網(wǎng)絡的任何設置，這次也同以往一樣。
用網(wǎng)絡測試儀連續(xù)作ICMP類型PING測試發(fā)現(xiàn)，Web服務器是存在的，且反應率為百分之百。說明Web服務器在網(wǎng)絡上且可以正常工作。同時用網(wǎng)絡一點通One Touch選擇Web服務器的IP地址為目標地址發(fā)送流量，啟動網(wǎng)絡測試儀的協(xié)議分析功能，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)幀指向防火墻以后就沒有任何反應了：任何回應數(shù)據(jù)幀都未出現(xiàn)。將網(wǎng)絡助理One Touch的IP地址設置成任何一個已經(jīng)存在的有權(quán)用戶的IP地址，然后對Web服務器發(fā)送流量，這時網(wǎng)絡測試儀可以觀察到防火墻有回應數(shù)據(jù)幀出現(xiàn)。這說明防火墻對合法IP地址的有權(quán)用戶是有反應的，但一般返回的數(shù)據(jù)幀是非法用戶的提示信息。注意到前述現(xiàn)象中提到過只有防火墻能訪問Web服務器，我們就將網(wǎng)絡測試儀的MAC地址改為與防火墻相同的MAC地址，用網(wǎng)絡測試儀假冒防火墻進入網(wǎng)絡，啟動網(wǎng)段搜索時則可以看到久別了的Web服務器。
以上現(xiàn)象說明，該防火墻的功能比較強，除了能過濾IP地址外，還能對各站點的MAC地址進行過濾，以防止"擁有合法IP地址的非法用戶"進入系統(tǒng)，是一個比較好的"看門人"。但讓人疑惑的是昨天安裝防火墻時，網(wǎng)絡管理人員只啟動了IP包過濾功能，并未啟動MAC地址鑒別功能，那么，MAC地址濾波功能是誰啟動的呢?答案是：不得而知。查看防火墻幫助文件，按提示按下format下拉列表中的MAC地址過濾菜單，關(guān)閉MAC地址過濾功能，系統(tǒng)隨即恢復正常。
故障總結(jié)
不少防火墻是靠對IP地址進行過濾和用戶密碼識別等方法來鑒別有權(quán)用戶及其合法性等級的，一般不對網(wǎng)卡的MAC地址進行識別。對于具有固定用戶的Intranet網(wǎng)絡，具有MAC地址過濾功能的防火墻是非常有效的，它可以阻止對網(wǎng)絡的各種試探性進攻。在該網(wǎng)絡中對于Internet用戶，這一功能不能啟用，否則會造成正常用戶的訪問被屏蔽。
關(guān)鍵詞標簽：防火墻
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