時間：2015-06-28 00:00:00 來源：IT貓撲網(wǎng) 作者：網(wǎng)管聯(lián)盟 我要評論(0)
1、網(wǎng)絡故障的幾種可能性
網(wǎng)絡管理員們應該明白：網(wǎng)絡故障幾乎是不可避免的，我們所能做的就是降低故障發(fā)生可能性，在故障發(fā)生后能夠盡快地排除故障。要做到這些，管理員應對網(wǎng)絡的各層比較了解，對自己負責的網(wǎng)絡的各個節(jié)點的狀況要比較熟悉。另外，要知道網(wǎng)絡故障發(fā)生的幾種可能性，在網(wǎng)絡排除陷入困境的時候可從中找到突破口。
下面是我總結的集中可能性：(1).物理層中物理設備相互連接失敗或硬件及線路本身的問題;(2).數(shù)據(jù)鏈路層的網(wǎng)絡設備的接口配置問題;(3).網(wǎng)絡層網(wǎng)絡協(xié)議配置或操作錯誤;(4).傳輸層的設備性能或通信擁塞問題;(5).上三層或網(wǎng)絡應用程序錯誤。上面的5個方面適用于大部分網(wǎng)絡，當然大家可根據(jù)自己網(wǎng)絡的情況進行評估順次列出更多條。這是一個很好的習慣，當然這建立在你的對自己負責的網(wǎng)絡非常熟悉的基礎上。
2、網(wǎng)絡排錯的步驟
一般步驟：
某些有經(jīng)驗的網(wǎng)管可以憑借自己的經(jīng)驗、技術及其敏銳的嗅覺快速定位網(wǎng)絡故障。但是，對于一般的網(wǎng)絡管理人員，掌握網(wǎng)絡排錯的一般步驟是非常必要的。這個一般的過程是：從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡故障點，查找問題的根源，排除
故障，恢復網(wǎng)絡正常運行。此外，診斷網(wǎng)絡故障的過程應該沿著OSI七層模型從物理層開始向上進行。首先檢查物理層，然后檢查數(shù)據(jù)鏈路層，以此類推，逐步往上，設法確定通信失敗的故障點，直到系統(tǒng)通信正常為止。
具體步驟：
(1).首先確定故障的具體現(xiàn)象，分析造成這種故障現(xiàn)象的原因類型。例如，主機不響應客戶請求服務?？赡艿墓收显蚴侵鳈C配置問題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。
(2).收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。從網(wǎng)絡管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟件說明書中收集有用的信息。
(3).根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因，排除某些故障原因。例如，根據(jù)某些資料(如：設備安裝和操作手冊)可以排除硬件故障，把注意力放在軟件原因上。
(4).根據(jù)最后的可能故障原因，建立一個診斷計劃。開始僅用一個最可能的故障原因進行診斷活動，這樣可以容易恢復到故障的原始狀態(tài)。如果一次同時考慮多個故障原因，試圖返回故障原始狀態(tài)就困難多了。
(5).執(zhí)行診斷計劃，認真做好每一步測試和觀察，每改變一個參數(shù)都要確認其結果。分析結果確定問題是否解決，如果沒有解決，繼續(xù)下去，直到故障現(xiàn)象消失。
3、網(wǎng)絡排錯的方法
掌握正確的排除方法往往可以加快你的排除進程，起到事半功倍的效果。筆者認為，排錯方法應該包括排錯工具和排錯思路兩個方面。工欲善其事必先利其器，毫無疑問選擇恰當?shù)墓ぞ呤欠浅ｊP鍵的。另外，排除思路也至關重要。正確的思路，能引導你快速排錯;錯誤的思路，會讓你南轅北轍甚至鑄成大錯。
(1).排錯工具
網(wǎng)絡診斷可以使用多種工具：路由器診斷命令、網(wǎng)絡管理工具和包括局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)分析儀(如HCT-6000和HCT-7000)在內的其它故障診斷工具。查看路由表，是開始查找網(wǎng)絡故障的好辦法。ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是獲取故障診斷有用信息的網(wǎng)絡工具。如何監(jiān)視網(wǎng)絡在正常條件下的運行細節(jié)和出現(xiàn)故障的情況，利用show interface命令可以非常容易地獲得待檢查的每個接口的信息。show buffer命令提供定期顯示緩沖區(qū)大小、用途及使用狀況;show proc命令和show proc mem命令可用于跟蹤處理器和內存的使用情況，可以定期收集這些數(shù)據(jù)，在故障出現(xiàn)時用于診斷參考。
我們知道，在網(wǎng)絡排錯中一些智能的硬件工具能夠快速地定位網(wǎng)絡故障，是網(wǎng)絡排除的好幫手。但筆者要說的是，從某個角度來說解決故障并不是網(wǎng)絡排除的唯一目的，作為技術人員通過這次排除中提高自己的技術也是非常重要的。因此，不要過多地依賴這些工具，它們剝奪你這次難得的提高機會。大家盡可能地使用系統(tǒng)工具，并且熟練掌握一兩款網(wǎng)絡分析軟件用軟件工具來排錯。
(2).排錯方法
本文中所說的方法并不是具體的方法，我更希望大家能夠從OSI的網(wǎng)絡七層協(xié)議的角度進行網(wǎng)絡排除。說實話，這是一條通用的思路和方法，適用任何符合OSI七層模型的網(wǎng)絡排錯。希望大家能夠從宏觀的角度出發(fā)，從網(wǎng)絡底層去認識網(wǎng)絡故障。網(wǎng)絡故障主要集中在物理層、數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)絡層。下面我就說說如何依次從這三層進行網(wǎng)絡故障的排除。
物理層：物理層的故障主要表現(xiàn)在設備的物理連接方式是否恰當，連接電纜是否正確，Modem、CSU/DSU等設備的配置及操作是否正確。確定路由器端口物理連接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，仔細檢查每個端口的狀態(tài)，詳細解釋屏幕輸出信息，查看端口狀態(tài)、協(xié)議建立狀態(tài)和EIA狀態(tài)。
數(shù)據(jù)鏈路層：查找和排除數(shù)據(jù)鏈路層的故障，需要查看路由器的配置，檢查連接端口的共享同一數(shù)據(jù)鏈路層的封裝情況。每對接口要和與其通信的其它設備有相同的封裝。通過查看路由器的配置檢查其封裝，或者使用show命令查看相應接口的封裝情況。如果判斷出是租用線路有問題，應該及時向當?shù)仉娦挪块T申報。
網(wǎng)絡層：排除網(wǎng)絡層故障的基本方法是：沿著從源到目標的路徑，查看路由器路由表，同時檢查路由器接口的IP地址。如果路由沒有在路由表巾出現(xiàn)，應該通過檢查來確定是否已經(jīng)輸入適當?shù)撵o態(tài)路由、默認路由或者動態(tài)路由。然后手工配置一些丟失的路由，或者排除一些動態(tài)路由選擇過程的故障，包括RIP或者IGRP路由協(xié)議出現(xiàn)的故障。例如，對于IGRP路由，選擇信息只在同一自治系統(tǒng)號(As)的系統(tǒng)之間交換數(shù)據(jù)，查看路由器配置的自治系統(tǒng)號的匹配情況。
因為網(wǎng)絡的復雜性，網(wǎng)絡故障的診斷、排錯也是一個復雜曲折的過程。如何少走彎路盡快排除故障，方法是關鍵。除此之外，良好的習慣能夠杜絕你犯一些低級錯誤，也是技術水平提高的關鍵。以我的經(jīng)驗，良好的習慣保護備份、記錄、總結。有備無患，操作前做好必要的備份就能夠避免次生故障的發(fā)生(故障擴大，將病馬醫(yī)死)。記錄不僅包括在故障處理過程中的操作，還包括故障排除后對這次排除經(jīng)歷的記錄。記錄既有加深印象的作用，也利于以后的借鑒。總結才能提高，可以將經(jīng)驗升華為技術，建議大家寫排錯日志和總結筆記類似的東西。還是那句話，我的網(wǎng)絡診斷術對你有幫助。
關鍵詞標簽：企業(yè)網(wǎng)絡診斷
相關閱讀
熱門文章
提示dns服務錯誤怎么辦 dns錯誤問題多種解決方法
“無法瀏覽網(wǎng)頁” 十招解決疑難雜癥
路由器無線不能上網(wǎng)等故障排除
解決VPN路由設置不能訪問外網(wǎng)的問題
人氣排行 解決VPN路由設置不能訪問外網(wǎng)的問題 登錄SSH服務器失敗問題的分析及解決 光纖上網(wǎng) 路由器設置頁面進不去怎么辦 核心交換機故障現(xiàn)象及解決辦法 無線網(wǎng)卡連接不上怎么辦_無線網(wǎng)卡連接不上解決方法 路由設置不當 導致VPN無法訪問外網(wǎng) 提示dns服務錯誤怎么辦 dns錯誤問題多種解決方法 徹底避免環(huán)路問題 正確配置交換機步驟