時(shí)間：2015/6/28來(lái)源：IT貓撲網(wǎng)作者：網(wǎng)管聯(lián)盟我要評(píng)論(0)
這次的客戶是本市某醫(yī)院。醫(yī)院各科室與電腦中心的聯(lián)絡(luò)基本中斷，只偶爾有部分?jǐn)?shù)據(jù)交互能達(dá)成，但速度很慢，不知何故。由于電腦中心的網(wǎng)管系統(tǒng)也陷于癱瘓狀態(tài)，無(wú)法觀察任何網(wǎng)上設(shè)備的情況。
網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
該醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)也是由我們承建的，其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置三臺(tái)核心WS-C6509交換機(jī)，分別位于三座建筑的設(shè)備間，三臺(tái)核心交換機(jī)通過(guò)千兆單模光纖互連。另外，還有一個(gè)數(shù)據(jù)中心，該中心部署了一臺(tái)服務(wù)器，各科室與這臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互。
故障診斷
詢問(wèn)各科室網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部工作情況，回答正常，只是與數(shù)據(jù)中心服務(wù)器的數(shù)據(jù)交互動(dòng)作無(wú)法實(shí)現(xiàn)。可以基本斷定故障就在中心的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中。中心除了配置有HP公司的網(wǎng)管軟件OpenView外，沒(méi)有再配備其它任何網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工具。所以一旦網(wǎng)管系統(tǒng)不能正常工作，運(yùn)行維護(hù)人員也就無(wú)從下手。東城區(qū)和西城區(qū)的網(wǎng)絡(luò)主服務(wù)器分別在兩個(gè)不同的網(wǎng)段中，之間用交換器連接起來(lái)。全城結(jié)算主機(jī)與東城區(qū)主服務(wù)器在同一網(wǎng)段。用F683網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀接入東城區(qū)正常工作的網(wǎng)段觀察，發(fā)現(xiàn)Cisco5500交換機(jī)的Plot3Port4(第3插槽的第4端口)有異常流量，而該端口連接的正是西城區(qū)主服務(wù)器和網(wǎng)管系統(tǒng)所在的網(wǎng)段。為更仔細(xì)地觀察此網(wǎng)段的工作情況，將F683網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀和協(xié)議診斷器PI接入該網(wǎng)段，測(cè)得網(wǎng)絡(luò)持續(xù)流量為97%，其中錯(cuò)誤幀占98%。錯(cuò)誤類型為短幀40%，幀常50～60字節(jié)不等，長(zhǎng)幀58%，幀長(zhǎng)3000～5200字節(jié)不等，并報(bào)告了出錯(cuò)機(jī)器的Mac地址。依此地址查找對(duì)應(yīng)的機(jī)器，遺憾的是該電腦中心沒(méi)有Mac地址備份表(只有IP地址和符號(hào)名對(duì)應(yīng)表)。試著用ICMP的Ping查找網(wǎng)管機(jī)和服務(wù)器，顯示Mac地址對(duì)應(yīng)的是服務(wù)器的IP地址。重裝服務(wù)器網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，無(wú)效，用F683測(cè)試服務(wù)器端口，協(xié)議顯示Unknown，更換服務(wù)器網(wǎng)卡，重裝驅(qū)動(dòng)程序并設(shè)置響應(yīng)參數(shù)，重啟系統(tǒng)即恢復(fù)正常。
故障總結(jié)
服務(wù)器網(wǎng)卡已經(jīng)損壞，發(fā)出的數(shù)據(jù)幀錯(cuò)誤率為98%，只有不足1%的數(shù)據(jù)正常。所以網(wǎng)絡(luò)偶爾還有數(shù)據(jù)交互可以達(dá)成。我們知道，超長(zhǎng)幀有封閉網(wǎng)絡(luò)的作用，主要是引起網(wǎng)絡(luò)速度變慢或網(wǎng)絡(luò)癱瘓，而短幀達(dá)到一定流量則會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作協(xié)議造成一定程度的破壞，引起設(shè)備死機(jī)(實(shí)際測(cè)試中發(fā)現(xiàn)工作站對(duì)此更敏感些)。
網(wǎng)絡(luò)故障千奇百怪，已經(jīng)完全超長(zhǎng)了我們的想象。如果快速高效地排除故障呢?我的排故心得是：冷靜分析、故障隔離、軟硬兼施、積累經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)鍵詞標(biāo)簽：數(shù)據(jù)中心,服務(wù)器,廣播
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