時間：2015/6/28來源：IT貓撲網(wǎng)作者：網(wǎng)管聯(lián)盟我要評論(0)
隨著Internet接入的普及和帶寬的增加，一方面員工的上網(wǎng)條件得到了改善，工作效率也得到了提升，另一方面卻因為缺乏有效的管理機制，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)帶來更多的安全威脅。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)被濫用帶來威脅
網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)的發(fā)展帶來了便捷，同時也為員工提供了很多做與工作無關(guān)的事情的機會。對于任何一個企業(yè)管理者來說，都不希望自己的員工在上班期間做與工作無關(guān)的事，甚至是在公司里干一些透露公司機密或違法的事情。而目前企業(yè)的員工們利用網(wǎng)絡(luò)究竟又都在做些什么呢？
據(jù)新加坡《聯(lián)合早報》報道，喜歡忙里偷閑的上班族把很多時間花在處理郵件上，而他們發(fā)出的郵件有將近三分之一與工作無關(guān)，一些員工喜歡在上班時間上網(wǎng)，處理個人財務(wù)或上網(wǎng)購物。當(dāng)然，在上班時間通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)做一些私人事情，在國內(nèi)是非常普遍的事。有專家指出，上班時處理這些個人事務(wù)，并不一定影響工作效率，甚至可能帶來好處。但如果是透露企業(yè)機密或做一些違法的勾當(dāng)，就一定會讓企業(yè)管理者深惡痛絕了。
某公司因有員工利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行非法言論和黃色內(nèi)容的傳播，從而造成網(wǎng)絡(luò)被停止。在進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)檢查時，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部有不少員工常進(jìn)行BT下載、在線觀看視頻，還有些員工在即時聊天軟件上利用工作時間與遠(yuǎn)方的同學(xué)拉家常，有的則在網(wǎng)上與女友卿卿我我，有的員工竟然明目張膽地用MSN傳送公司的一些重要文件如報價表等。通過這次檢查雖抓出了肇事元兇，但更多的是讓該公司總經(jīng)理感到震驚，平時看到大家都在忙忙碌碌，結(jié)果竟然是假象。
在一些企業(yè)中，目前員工濫用網(wǎng)絡(luò)帶來的嚴(yán)峻問題可以概括為以下幾點：一是使用BT下載或在線觀看視頻，引發(fā)帶寬擁擠及網(wǎng)絡(luò)性能惡化；二是工作時間在網(wǎng)上干私事，造成工作效率低下；三是借助網(wǎng)絡(luò)隨意傳播公司內(nèi)部信息，造成機密信息泄露；四是禁不住誘惑，登錄非法網(wǎng)站，甚至是借助網(wǎng)絡(luò)傳播非法言論和黃色內(nèi)容，給公司網(wǎng)絡(luò)帶來安全問題及法律風(fēng)險等等。
上網(wǎng)行為管理出效益
有句成語說得好，"沒有規(guī)矩，不成方圓"，對于任何一個企業(yè)來說，一定都有自己的規(guī)章制度。在非網(wǎng)絡(luò)時代，很多事情都有可視性，因而在執(zhí)行規(guī)章制度時更容易把握。而進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代后，如要更好地執(zhí)行規(guī)章制度，可能就要對員工上網(wǎng)所做的事情進(jìn)行管理和約束，這就是我們現(xiàn)在所提的上網(wǎng)行為管理。簡單地說，上網(wǎng)行為管理就是通過專門針對員工上網(wǎng)行為而設(shè)計開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)行為分析和管理工具，幫助企業(yè)管理者全面了解員工上網(wǎng)情況和網(wǎng)絡(luò)使用情況，對與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)操作進(jìn)行限制或阻止。
上網(wǎng)行為管理是針對員工上網(wǎng)所做的事情進(jìn)行監(jiān)控及約束的，因此它自然能為企業(yè)帶來很多好處。首先采用上網(wǎng)行為管理方案能讓企業(yè)管理者一目了然地"看到"員工在做什么，這種監(jiān)控方式也會讓員工感覺時刻都處在企業(yè)管理者的眼皮之下，就算是紀(jì)律性較差的員工也不敢太放肆。這樣一來，影響公司網(wǎng)絡(luò)速度及網(wǎng)絡(luò)安全的事情少了，也就會讓公司業(yè)務(wù)更好地開展，公司的網(wǎng)絡(luò)安全也能得到更好的保障。其次，在上網(wǎng)行為管控之下，企業(yè)更能產(chǎn)生一種良好的工作氛圍，使工作效率得到提高。
上網(wǎng)行為管理惹爭議
上網(wǎng)行為管理主要是針對企業(yè)員工進(jìn)行的，在上班期間，企業(yè)員工的行為受到監(jiān)控。在一種時刻被監(jiān)控的環(huán)境下工作，很多人會覺得不自在，感覺自己的隱私被侵犯。而對于企業(yè)主來說，上網(wǎng)行為管理方案的使用可為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的管理帶來好處，也正是這種監(jiān)控讓管理者能知道員工究竟每天在忙碌些什么。因而在上網(wǎng)行為管理這個詞剛出現(xiàn)時，對于企業(yè)該不該使用它的爭論就沒有停止過。
支持方：
監(jiān)控員工的上網(wǎng)行為不違法
在美國，有80%的單位對員工在上班期間的互聯(lián)網(wǎng)活動進(jìn)行監(jiān)控，且得到了"薩班斯法案"的支持。而我國在2006年3月1日開始實施的《互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施規(guī)定（公安部令第82號）》，也為中國的互聯(lián)網(wǎng)使用單位，包括企業(yè)、政府、高校等諸多機構(gòu)，對內(nèi)部用戶的網(wǎng)絡(luò)行為管控提供了法律依據(jù)。采用上網(wǎng)行為管理方案，能夠提高網(wǎng)絡(luò)使用效率和員工的工作效率，最大限度地避免員工的上網(wǎng)行為給企業(yè)帶來風(fēng)險和損失。另外，在采用上網(wǎng)行為管理方案時，對所有員工都是公開進(jìn)行的，而員工在企業(yè)所雇用的工作期間，在每天上班時是不應(yīng)該做非工作事情的，在追求工作效率的時代，采用上網(wǎng)行為管理不失為一種很好的管理方法。
反對方：
不喜歡在被監(jiān)控的狀態(tài)下工作
沒有人喜歡被監(jiān)控，企業(yè)中由于網(wǎng)上交流隱私被監(jiān)控而導(dǎo)致員工辭職的事不少。在對中關(guān)村多家企業(yè)的調(diào)查表明，有60%的員工認(rèn)為被監(jiān)控就是不被信任，意味著被侵犯隱私。有20%的人表示，工作時受到監(jiān)控會導(dǎo)致精神狀態(tài)緊張，產(chǎn)生無形的壓力。還有些員工提到，人是有血有肉的動物而不是機器，在緊張的工作之中，應(yīng)該讓員工有一個調(diào)節(jié)的時間及方法，而在網(wǎng)上看看新聞，或是和親朋好友進(jìn)行一下交流，其實又有何妨。何況企業(yè)可以對上網(wǎng)行為進(jìn)行封堵，又何必采用這種監(jiān)視的方法來進(jìn)行管理呢？
中立方：
一分為二看待上網(wǎng)行為管理
對上網(wǎng)行為管理，我們應(yīng)當(dāng)公正地對待。對于企業(yè)來說，采用上網(wǎng)行為管理的目的是規(guī)范員工的上網(wǎng)行為，使互聯(lián)網(wǎng)真正為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)，企業(yè)監(jiān)控員工的上網(wǎng)行為也并不是為了窺探他們的隱私，在企業(yè)開啟涉及員工隱私的監(jiān)控功能之前，如果通告所有員工，那么也無可厚非。從另一方面來說，員工都努力地想把工作做好，但也不可能在工作時間內(nèi)一直處于忙碌狀態(tài)，這種上網(wǎng)行為管理難免會侵犯員工的隱私，上網(wǎng)行為管理是把雙刃劍，用得不好不但會傷了別人，還會傷了企業(yè)自己。
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