時間：2015/6/28來源：IT貓撲網(wǎng)作者：網(wǎng)管聯(lián)盟我要評論(0)
筆者是某單位大樓的一名網(wǎng)絡(luò)管理員，平時主要任務(wù)就是維護大樓局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定運行。最近一段時間，隔三差五的，大樓局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)總會發(fā)生一些故障：有的時候某個工作子網(wǎng)能夠正常訪問Internet網(wǎng)絡(luò)，但另外某個工作子網(wǎng)卻不能正常上網(wǎng)訪問；在同一個工作子網(wǎng)中，有的工作站能夠正常上網(wǎng)，有的工作站卻不能訪問Internet網(wǎng)絡(luò)；甚至有的時候，單位大樓中的所有工作子網(wǎng)都不能訪問外部網(wǎng)絡(luò)。除了單位同事的抱怨，還經(jīng)常被單位領(lǐng)導(dǎo)"請"去教訓(xùn)一下，弄得筆者焦頭爛額的。
故障接二連三發(fā)生
以前單位大樓網(wǎng)絡(luò)偶爾也發(fā)生過有的工作站能上網(wǎng)、有的工作站不能上網(wǎng)的故障現(xiàn)象，遇到這種故障現(xiàn)象時，筆者曾經(jīng)使用專業(yè)的數(shù)據(jù)抓包工具進行抓包分析，不過仔細分析之后，并沒有從中找到具體的故障發(fā)生根源，每次只是簡單地重新啟動一下大樓局域網(wǎng)的交換機設(shè)備以及防火墻設(shè)備，所有工作站的網(wǎng)絡(luò)訪問狀態(tài)就都能恢復(fù)正常了。不過如此頻繁地通過重新啟動交換機和防火墻，來解決網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象，也不是一個有效的辦法啊，畢竟經(jīng)常頻繁地重新啟動類似交換機這樣的重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，不但會降低大樓局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的運行穩(wěn)定性，而且時間一長交換機之類的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用壽命也會縮短。更為嚴重的情況是，即使有的時候重新啟動了交換機之類的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，沒有幾分鐘的時間，網(wǎng)絡(luò)故障又會再次發(fā)生了；很明顯，如果不從源頭上找到網(wǎng)絡(luò)故障根源的話，那么網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象將會接二連三地發(fā)生，那么單位大樓網(wǎng)絡(luò)的運行效率就會大大下降。
初步排查故障現(xiàn)象
單位大樓局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)主要是一臺通過寬帶光纖與本地ISP直接相連的硬件防火墻，以及與硬件防火墻保持連接的核心路由交換機，其中核心路由交換機中劃分了70個VLAN。為了尋找網(wǎng)絡(luò)故障根源，筆者先是在局域網(wǎng)的任意一臺普通工作站中依次單擊"開始"/"運行"命令，在彈出的系統(tǒng)運行對話框中輸入"cmd"命令，單擊回車鍵后，將系統(tǒng)工作狀態(tài)切換到DOS命令行狀態(tài)，在該狀態(tài)的命令行提示符下輸入字符串命令"ping 10.176.1.2"（其中10.176.1.2是本地局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)地址），單擊回車鍵后，屏幕上返回了本地局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)地址能夠被正常Ping通的測試結(jié)果（如圖1所示）；接著，筆者又在命令行提示符下輸入字符串命令"ping 10.176.1.3"（其中10.176.1.3是本地局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的防火墻地址），單擊回車鍵后，屏幕上同樣返回了本地局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的防火墻地址能夠被正常Ping通的測試結(jié)果。通過上面的測試，筆者認為大樓內(nèi)網(wǎng)到網(wǎng)絡(luò)出口之間的網(wǎng)絡(luò)連接一切都很正常。
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| 圖1 |
為了檢驗防火墻到本地ISP之間的寬帶連接線路是否處于通暢狀態(tài)，筆者通過telnet命令遠程登錄到防火墻設(shè)備中，并在該設(shè)備的遠程登錄狀態(tài)下Ping了一下本地ISP的網(wǎng)關(guān)地址，測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)本地ISP的網(wǎng)關(guān)地址也能被正常Ping通，這說明單位大樓網(wǎng)絡(luò)能夠正常訪問到本地ISP。對于上面的測試結(jié)果筆者百思不得其解，本地局域網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)地址能夠被正常Ping通，本地網(wǎng)絡(luò)到本地ISP之間的網(wǎng)絡(luò)連接也是通暢的，但偏偏局域網(wǎng)中的某些工作站就不能上網(wǎng)訪問，難道問題出在局域網(wǎng)工作站身上？但轉(zhuǎn)念一想，還是不太可能，如果網(wǎng)絡(luò)不出問題的話，最多只有一臺或幾臺工作站不能上網(wǎng)，但現(xiàn)在有的時候會出現(xiàn)某一個工作子網(wǎng)工作站都不能上網(wǎng)的故障現(xiàn)象，這說明網(wǎng)絡(luò)肯定是有問題的！經(jīng)過仔細分析故障現(xiàn)象，以及對比測試結(jié)果，筆者初步認為這種故障現(xiàn)象很可能是由網(wǎng)絡(luò)中的ARP病毒造成的；因為一旦局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)感染了ARP病毒時，局域網(wǎng)工作站在上網(wǎng)訪問時會將上網(wǎng)請求信息全部轉(zhuǎn)發(fā)到虛假的網(wǎng)關(guān)設(shè)備上，最終會造成工作站都不能上網(wǎng)的故障現(xiàn)象。
深入解決故障現(xiàn)象
為了確認ARP病毒是不是最終的故障根源，筆者在局域網(wǎng)的一臺普通工作站中打開MS-DOS窗口，在該窗口的命令行提示符下輸入"arp -a"字符串命令，單擊回車鍵后，筆者發(fā)現(xiàn)本地網(wǎng)關(guān)設(shè)備的物理地址變成了000d-87f8-36d3，這個地址與核心路由交換機上設(shè)置的網(wǎng)關(guān)真實物理地址完全不同，這說明局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中果然存在ARP病毒。
那么局域網(wǎng)中究竟是哪一臺工作站感染了ARP病毒呢？由于單位大樓局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)包含10個VLAN，每一個VLAN下面連接的計算機數(shù)量也是不斷處于動態(tài)變化之中，因此單純依靠傳統(tǒng)方法很難快速找到感染了ARP病毒的目標(biāo)工作站系統(tǒng)。想到在組建大樓局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時，工作人員曾經(jīng)創(chuàng)建了VLAN數(shù)據(jù)對照表，從該對照表中網(wǎng)絡(luò)管理員能夠快速查詢到每一個VLAN中包含了哪些網(wǎng)絡(luò)連接端口，每一個網(wǎng)絡(luò)連接端口位于單位的哪一個房間。為此，筆者打算先找出究竟是哪些VLAN中存在ARP病毒，之后根據(jù)查找出來的虛假網(wǎng)關(guān)物理地址信息，尋找到感染了ARP病毒的工作站來自特定工作站的哪個端口，最后再查找對照表找到故障工作站所在的房間號碼，最后電話聯(lián)系房間主人隔離殺毒。
由于筆者單位使用的交換機支持診斷功能，于是筆者打算利用該功能尋找局域網(wǎng)中的ARP病毒。筆者先是利用超級終端程序連接到單位核心交換機上，并進入特權(quán)模式；在特權(quán)模式命令行狀態(tài)下，輸入字符串命令"dis dia"(顯示診斷信息)，單擊回車鍵后，系統(tǒng)詢問是否要進行診斷操作，為了能夠查看到所有的診斷信息，筆者在進行回答之前，先依次單擊超級終端界面中的"捕捉"/"捕捉到文本"命令，再設(shè)置好診斷信息保存的路徑以及文件名稱，最后單擊"y"（如圖2所示），開始進行診斷檢查，診斷檢查的結(jié)果會被自動捕捉保存到指定的文本文件中。
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| 圖2 |
診斷結(jié)束后，筆者立即打開指定的文本文件，從中果然看到VLAN61中的網(wǎng)關(guān)設(shè)備物理地址變成了000d-87f8-36d3。之后，筆者使用telnet命令登錄到VLAN61所在的交換機中，并在命令行提示符下輸入"dis mac"字符串命令，單擊回車鍵后，筆者看到了連接到VLAN61中的所有工作站網(wǎng)卡物理地址，從中筆者發(fā)現(xiàn)000d-87f8-36d3地址所對應(yīng)的工作站連接在VLAN61的e0/9端口上（如圖3所示）；為了防止這臺感染了ARP病毒的工作站繼續(xù)影響網(wǎng)絡(luò)的正常訪問，筆者立即在對應(yīng)交換機的后臺管理界面，依次執(zhí)行字符串命令"inter e0/9"（進入端口修改模式狀態(tài)）、"shutdown"（關(guān)閉端口），將這臺感染了ARP病毒的工作站從大樓網(wǎng)絡(luò)中隔離開來。最后，筆者查看單位的VLAN數(shù)據(jù)對照表，根據(jù)VLAN號碼、端口號碼等信息，尋找到故障工作站是四樓文印室的，打電話聯(lián)系他們，要求他們使用最新版本的殺毒軟件進行殺毒操作，至此ARP病毒終于被揪出來了。
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| 圖3 |
關(guān)鍵詞標(biāo)簽：ARP,網(wǎng)絡(luò)堵塞,局域網(wǎng)
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