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京東咚咚商家版(京東在線客服平臺)

v10.0.0 官方最新版

京東咚咚商家版(京東在線客服平臺)
  • 軟件大�。�153.1M
  • 軟件語言：中文
  • 軟件類型：國產(chǎn)軟件 / 聊天工具
  • 軟件授權(quán)：免費(fèi)軟件
  • 更新時間：2022-12-01 16:55
  • 軟件等級：4星
  • 軟件廠商：北京京東尚科信息技術(shù)有限公司
  • 應(yīng)用平臺：WinXP, Win7, Win8, Win10
  • 軟件官網(wǎng)：

ITMOP本地下載文件大小：153.1M

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小編為您推薦：京東咚咚京東

京東咚咚商家版是京東商城針對商家和用戶推出的IM工具，京東IM工具【咚咚】為商家和用戶架起溝通橋梁，支持PC端與移動端。雙平臺數(shù)據(jù)共通，隨時隨地都可為顧客排憂解難，不僅如此還有日程安排表，以及店鋪管理功能，與京東商城的所有服務(wù)完美對接！商家必備！

簡介

1、全新UI改版，一個界面全套服務(wù)，滿足商家客服MM&GG的在線需求：

2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶（雙方號碼為隱藏號碼哦，客服MM不用擔(dān)心號碼泄露），并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包，名額有限，歡迎試用！

3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來的語音無法查看啦~

4、客服個人數(shù)據(jù)展示，個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

5、新增應(yīng)用中心，多方插件集合：（傳美打印和京麥咚咚助手這兩個插件需要到京麥后臺去開通哦，議價插件的權(quán)限后期將放到商家后臺控制）

1）議價：客戶咨詢客服可直接發(fā)送優(yōu)惠券，提升咨詢轉(zhuǎn)化率

2）咚咚助手：幫助客服快處理客戶咨詢，一鍵核對訂單、一鍵核對地址、一鍵催付訂單

3）傳美打�。号看蛴“l(fā)貨，自動連接快遞單號

京東咚咚商家版(京東在線客服平臺)

功能特色

正在咨詢

增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時感知顧客動態(tài)

工作平臺

正在咨詢列表

對話展示區(qū)

對話快捷菜單

快捷短語區(qū)

顧客信息區(qū)

方便您實(shí)時解答顧客問題

登錄賬號

客服賬號須在京東注冊

由商家后臺統(tǒng)一管理

聯(lián)系人列表

查看客服組織架構(gòu)

快速找到同事

查看最近聯(lián)系人

查看最近聯(lián)系顧客

軟件特色

便捷聯(lián)系 直達(dá)用戶

支持客戶管理

對近期下單，咨詢的用戶主動發(fā)起聊天

一鍵通話 短信直達(dá)

外呼/短信功能 雙方均為隱藏號碼 保證安全

9.9元促銷 限量搶購

客服數(shù)據(jù) 一站集合

支持高效客服管理 客服組長管理子賬號

客服個人銷售\出勤\工作量\滿意度\各項數(shù)據(jù)一目了然

語言轉(zhuǎn)文字 溝通無阻

顧客語音可轉(zhuǎn)換成文字 語音消息 輕松處理

插件拓展 更強(qiáng)大 更高效

應(yīng)用中心 集合多方插件

現(xiàn)已開通:咚咚助手 議價 傳美打印等

添加備注 提升效率

實(shí)時記錄客戶備注、訂單備注

客戶需求不遺漏

隨時隨地 及時溝通

聊天消息、訂單消息、售后消息一網(wǎng)打進(jìn)

應(yīng)你所想 高效快捷

聊天/邀評/推薦商品/核對訂單/客戶備注 一個APP就可完成

數(shù)據(jù)管控 盡在掌握

數(shù)據(jù)一目了然 清晰明確 掌握店鋪各項重要指標(biāo)

更多>>軟件截圖

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    更多 (54個) >>客服軟件客服軟件不僅包含人工客服軟件，電子客服軟件，還有電話熱線，在線溝通交流的客服軟件，在這里電商平臺必備的客服軟件，比如淘寶旺旺，或者京東叮咚等客服軟件，還有熱門的免費(fèi)的99客服軟件，銷售必備的電話熱線客服

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