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小編為您推薦： 幫我吧金萬維

金萬維幫我吧客戶端是一款由北京金萬維科技有限公司官方推出客戶服務(wù)軟件，它采用內(nèi)網(wǎng)穿透技術(shù)，可連接任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電腦，進(jìn)行遠(yuǎn)程管理、操作。產(chǎn)品集遠(yuǎn)程協(xié)助、客戶管理、在線支付等功能于一身。如果你有需要的話，那就快來下載體驗(yàn)吧！

幫我吧分為客戶端和客服端：

客戶端是被控端，客戶/門店/被控端計(jì)算機(jī)專用，支持無人值守，無需注冊和登錄，高速遠(yuǎn)程，安全訪問

客服端是主控端，運(yùn)維人員/服務(wù)人員專用展現(xiàn)企業(yè)專業(yè)形象，提升工作效率

幫我吧電腦版

服務(wù)功能：

1、遠(yuǎn)程服務(wù)：采用VPN和P2P技術(shù)，極大提高遠(yuǎn)程速度，免費(fèi)版僅支持一個(gè)坐席

2、服務(wù)模式：支持一對多，多對一的服務(wù)模式

3、即時(shí)聊天/傳文件：模擬QQ即時(shí)聊天和傳文件的產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)可以查看客戶的服務(wù)情況和交費(fèi)情況

4、無人值守：幫我吧支持客戶端無人值守時(shí)，通過密碼的方式對客戶機(jī)進(jìn)行維護(hù)和重啟等操作

5、服務(wù)記錄：幫我吧支持在服務(wù)結(jié)束后，對客服人員的服務(wù)情況進(jìn)行評價(jià)，并在后臺(tái)形成記錄，同時(shí)客戶可以在微博上對本次服務(wù)情況進(jìn)行分享

6、主從設(shè)置：幫我吧支持不能連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)（例如POS機(jī)）通過同局域網(wǎng)內(nèi)的其他能連接互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，獲得客服人員遠(yuǎn)程協(xié)助的支持

7、服務(wù)過程錄像：客服可以在服務(wù)過程中，選擇對本次遠(yuǎn)程過程進(jìn)行錄像

8、電話派單：可結(jié)合服務(wù)商自己的內(nèi)部系統(tǒng)使用

9、服務(wù)轉(zhuǎn)接：可轉(zhuǎn)接自己的同事，也可以轉(zhuǎn)接給上級(jí)服務(wù)商

幫我吧可以幫您做什么？

1、遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)：快捷高效的實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程協(xié)助和遠(yuǎn)程診斷等功能

服務(wù)模式：服務(wù)過程支持一對多、多對一的遠(yuǎn)程方式；

子母機(jī)功能：可通過一臺(tái)上廣域網(wǎng)的電腦遠(yuǎn)程協(xié)助本電腦所在局域網(wǎng)內(nèi)未上網(wǎng)的智能設(shè)備；

無人值守：無需對方響應(yīng)，隨時(shí)接入進(jìn)行管理和IT運(yùn)維

2、管理服務(wù)：通過管理后臺(tái)可以對自己的客服人員、客戶以及所有軟件問題進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)

服務(wù)管理：對服務(wù)數(shù)據(jù)以及客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及管理；

客戶管理：可針對服務(wù)的客戶進(jìn)行詳細(xì)的分類與管理；

問題管理：保存解決問題的類型，并對問題類型進(jìn)行分類和整理，以便了解最近哪些問題增多或出現(xiàn)異常情況

3、增值服務(wù)：隨著軟件企業(yè)從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，幫我吧將提供一條暢通的營銷渠道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的無障礙溝通

客戶端廣播下發(fā)：可以向客戶端下發(fā)彈出廣播消息；

聊天記錄上傳：管理員可以在后臺(tái)查詢每次服務(wù)過程中的聊天記錄；

短信下發(fā)：可給指定的客戶手動(dòng)群發(fā)短信，也可以設(shè)置自動(dòng)短信提醒

關(guān)于北京金萬維科技有限公司：

專業(yè)資質(zhì)：國家認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)和"雙軟"認(rèn)證企業(yè)。

協(xié)會(huì)任職：北京軟件和信息服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)理事。

研發(fā)技術(shù)：研發(fā)團(tuán)隊(duì)由一批來自清華大學(xué)中科院等知名院校的優(yōu)秀研發(fā)工程師組成，以每年1-3款的速度不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品，并成功服務(wù)于全球500多萬用戶，成為國內(nèi)領(lǐng)先的中小微企業(yè)信息化互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

我們的伙伴：亞太地區(qū)最大的管理軟件廠商用友軟件以及國內(nèi)知名大中型管理軟件廠商神州數(shù)碼、管家婆等均與金萬維達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同為5000萬中小微企業(yè)提供信息化服務(wù)。

我們的產(chǎn)品：我們提供“售前”、“售中”、“售后”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)，幫助管理軟件提供商及其用戶成功。

我們的團(tuán)隊(duì)：公開、公平、簡單的工作氛圍，在這里，你只需要關(guān)注工作業(yè)績和個(gè)人成長！

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