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幫我吧可以幫您做什么？

1、增值服務(wù)：隨著軟件企業(yè)從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，幫我吧將提供一條暢通的營(yíng)銷(xiāo)渠道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)之間的無(wú)障礙溝通

客戶(hù)端廣播下發(fā)：可以向客戶(hù)端下發(fā)彈出廣播消息；

聊天記錄上傳：管理員可以在后臺(tái)查詢(xún)每次服務(wù)過(guò)程中的聊天記錄；

短信下發(fā)：可給指定的客戶(hù)手動(dòng)群發(fā)短信，也可以設(shè)置自動(dòng)短信提醒

無(wú)人值守：無(wú)需對(duì)方響應(yīng)，隨時(shí)接入進(jìn)行管理和IT運(yùn)維

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2、管理服務(wù)：通過(guò)管理后臺(tái)可以對(duì)自己的客服人員、客戶(hù)以及所有軟件問(wèn)題進(jìn)行管理和統(tǒng)計(jì)

服務(wù)管理：對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)以及客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及管理；

客戶(hù)管理：可針對(duì)服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)的分類(lèi)與管理；

問(wèn)題管理：保存解決問(wèn)題的類(lèi)型，并對(duì)問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)和整理，以便了解最近哪些問(wèn)題增多或出現(xiàn)異常情況

3、遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)：快捷高效的實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程協(xié)助和遠(yuǎn)程診斷等功能

服務(wù)模式：服務(wù)過(guò)程支持一對(duì)多、多對(duì)一的遠(yuǎn)程方式；

子母機(jī)功能：可通過(guò)一臺(tái)上廣域網(wǎng)的電腦遠(yuǎn)程協(xié)助本電腦所在局域網(wǎng)內(nèi)未上網(wǎng)的智能設(shè)備；

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軟件介紹：

幫我吧APP是一款客服管理系統(tǒng);

一方面，通過(guò)該APP，客服可以通過(guò)手機(jī)在線(xiàn)方式和客戶(hù)進(jìn)行即時(shí)聊天和遠(yuǎn)程協(xié)助，隨時(shí)隨地響應(yīng)客戶(hù)服務(wù)需求；

另一方面，客服還可以通過(guò)該APP接收管理員分派的上門(mén)服務(wù)任務(wù)，并具備上門(mén)過(guò)程的簽到、拍照上傳、文件上傳等功能，全面替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)服務(wù)單。

關(guān)于北京金萬(wàn)維科技有限公司：

北京金萬(wàn)維科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“金萬(wàn)維”）是國(guó)內(nèi)最受信賴(lài)的中小微企業(yè)信息化互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，成立于2004年，由風(fēng)險(xiǎn)投資商注資成立，和清華大學(xué)、中科院有廣泛的合作關(guān)系。我們的使命是攜手信息化伙伴，共同推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。

金萬(wàn)維定位于“攜手各行業(yè)管理軟件提供商為中小微企業(yè)提供信息化服務(wù)”，我們不生產(chǎn)管理軟件，而是通過(guò)提供“售前”、“售中”、“售后”的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)，來(lái)幫助管理軟件提供商及其用戶(hù)成功。