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網(wǎng)站商務(wù)通LiveReception（Business LiveReception website）是一款實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測軟件，能夠幫助你和客戶實(shí)時聯(lián)系，拉近距離，喜歡的朋友趕快到IT貓撲下載吧！

詳細(xì)介紹

1. 可以即時監(jiān)測您網(wǎng)站的訪問動態(tài)，并實(shí)現(xiàn)主動邀請客戶進(jìn)行對話，讓更多的客戶和您聯(lián)系；

2. 可以拉近和客戶的距離，讓客戶很容易和您建立聯(lián)系，同時也提高網(wǎng)站的形象。

3. 可以設(shè)置多個部門或服務(wù)項(xiàng)目對客服人員進(jìn)行分組，還可以設(shè)置客服總機(jī)，其功能類似于集團(tuán)電話。

4. 當(dāng)網(wǎng)站訪問客戶對某一網(wǎng)頁中的商品或服務(wù)注意力最集中時立即進(jìn)行對話，容易挖掘潛在客戶，網(wǎng)站客服人員作為導(dǎo)購員，可陪伴著客戶完成購物車的訂單提交，這樣能減少客戶購物時的訂單取消幾率，并且可以推薦客戶感興趣的相關(guān)產(chǎn)品，從而提高銷量，增加銷售額。

5. 和各種已知的即時通訊軟件相比，對網(wǎng)站訪問客戶而言，不用注冊，也不用安裝任何軟件和瀏覽器插件，沒有操作上和心理上的門檻。

6. 為客服人員即時監(jiān)測訪問者的動態(tài)訪問軌跡，可以用來改善網(wǎng)站的流程設(shè)計：

a. 告知是否來自搜索引擎，并提供搜索關(guān)鍵詞；

b. 告知是否來自友情連接或廣告鏈接；

c. 對話過程中動態(tài)告知訪問客戶在網(wǎng)站里的全部訪問過程：先訪問的哪一頁，接下來是哪一頁，現(xiàn)在停留在哪一頁，也能提供在每一頁分別停留的時間；

7. 為客服人員提供詳細(xì)的客戶信息

1)訪客的訪問說明，如客戶是針對哪一個產(chǎn)品或服務(wù)請求對話支持的，可以自定義客戶服務(wù)類型和注冊會員的聯(lián)系信息

2)如客戶來自哪個國家、地區(qū)，有的甚至包括具體的來源地和上網(wǎng)方式；

3)如客戶的語言語種，所在時區(qū)；

4)如客戶之前是否和網(wǎng)站客服人員溝通過，如是則提供歷史對話記錄，以便更深入的溝通；

5)其它一些信息：如客戶所使用的瀏覽器和操作系統(tǒng)信息；

8.所有對話記錄隨后可統(tǒng)一管理和分析，不僅可以檢查和監(jiān)督客服人員的工作，也有助于幫助他們提高業(yè)務(wù)水平，以便更好的為客戶服務(wù)。