趣聊開(kāi)放平臺(tái)(qunar chat)
官方版- 軟件大小:27.10 MB
- 軟件語(yǔ)言:中文
- 軟件類型:國(guó)產(chǎn)軟件 / 辦公軟件
- 軟件授權(quán): 免費(fèi)軟件
- 更新時(shí)間:2017-07-18 10:34:22
- 軟件等級(jí):
- 軟件廠商: -
- 應(yīng)用平臺(tái):WinXP, Win7, Win10
- 軟件官網(wǎng): http://qt.qunar.com/
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趣聊電腦版介紹
qchat是一款為用戶打造的社交服務(wù)平臺(tái),在線為用戶提供訂單推送,在線查詢訂單,和供應(yīng)商在線溝通,面對(duì)面視頻聊天,發(fā)送圖片、語(yǔ)音、文字,發(fā)送位置,發(fā)送文件,發(fā)送視頻!功能十分強(qiáng)大,喜歡就來(lái)IT貓撲下載體驗(yàn)吧!
PC客戶端問(wèn)題
1. 客服使用過(guò)程中,如果遇到版本不穩(wěn)定,消息接收不及時(shí)的情況,或者無(wú)法收到系統(tǒng)消息或者公告消息;
請(qǐng)重新下載安裝如下qchat的版本,下載地址http://qt.qunar.com
2. 新的用戶訪問(wèn)qchat沒(méi)有彈出會(huì)話框;
Qchat 的設(shè)置功能中,可以選擇彈出提問(wèn)功能:
3. 客服忙的時(shí)候或者暫時(shí)離開(kāi)電腦的時(shí)候,希望能自動(dòng)回復(fù)用戶的訪問(wèn);
請(qǐng)使用設(shè)置中“自動(dòng)回復(fù)”功能:
4. 修改用戶訪問(wèn)時(shí)的歡迎提問(wèn)語(yǔ);
請(qǐng)?jiān)谠O(shè)置中的“歡迎語(yǔ)設(shè)置”中操作:
客服管理以及會(huì)話管理問(wèn)題
5. 如果客服登錄qchat后發(fā)現(xiàn)不能看到自己的同事和部門結(jié)構(gòu):
客服管理以及會(huì)話管理問(wèn)題
請(qǐng)?jiān)谏碳液笈_(tái)的在線客服管理中查看相關(guān)客服的賬號(hào)是否添加到了客服列表;
6. 商家不知道在哪監(jiān)控客服的會(huì)話情況;
請(qǐng)?jiān)诳头芾碇械摹皶?huì)話管理”中查詢相關(guān)客服的聊天記錄:
客服權(quán)限問(wèn)題
7. 客服的賬號(hào)不能操作訂單或者收到訂單的消息;
說(shuō)明該賬號(hào)還沒(méi)有“訂單操作”的權(quán)限;需要在商家后臺(tái)的“用戶管理”中為該客服賬號(hào)添
加“訂單操作”的權(quán)限;
8. 度假客服想要在qchat操作訂單管理的功能;
請(qǐng)確認(rèn)該客服有訂單權(quán)限后,登錄qchat即可操作訂單的相關(guān)功能:
客服登錄問(wèn)題
9. 客服需要修改登錄密碼或者忘記登錄密碼;
Qchat的登錄密碼和登錄www.qunar.com的登錄密碼?致;需要修改qchat的登錄密碼或者忘
記登錄密碼的情況,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)qunar的官?:www.qunar.com 的登錄頁(yè)面:
忘記密碼使用如下功能找回密碼:
修改登錄密碼,請(qǐng)登錄后在“用戶中心”的管理頁(yè)面進(jìn)行修改:
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