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微信多客服

v4.7.12 官方電腦版

微信多客服下載
  • 軟件大?。?span itemprop="fileSize">47.95 MB
  • 軟件語言：中文
  • 軟件類型：國產(chǎn)軟件 / 聊天工具
  • 軟件授權(quán)： 免費軟件
  • 更新時間：2016-01-27 12:08:20
  • 軟件等級：4星
  • 軟件廠商： -
  • 應(yīng)用平臺：WinAll, WinXP
  • 軟件官網(wǎng)：

ITMOP本地下載文件大?。?7.95 MB

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小編為您推薦： 微信 多客服

微信多客服客戶端是微信官方專為用戶打造的客戶管理軟件，軟件功能強大，建議便捷查看聊天記錄，截圖等，軟件中還有客服輔助信息功能，給用戶提供更多的方便。有需要的用戶趕緊來IT貓撲下載使用~

軟件功能：

多客服聊天界面分為以下5個部分，分別是接入客戶列表、客服輔助信息、會話工具欄、會話輔助區(qū)、功能配置區(qū)。

會話工具欄： 包括支持截圖、查看聊天記錄、發(fā)送圖片、語音等功能

會話輔助區(qū)： 提供快捷回復(fù)功能，設(shè)置自己的快捷回復(fù)和所有工號公用的快捷回復(fù)。固話客服團隊常用話術(shù)，快速高效接待

接入客戶列表: 所有接入的客戶在列表中展示，默認按照接入先后順序排列。

客戶未回復(fù)消息： 當用戶聊天窗口中未獲得接入多客服工號的回復(fù)，則已接入客戶列表中展示未回復(fù)表示，直觀展示所有被接入的會話，若回復(fù)此用戶，則未回復(fù)標識消失

客戶有新消息： 當用戶有新消息，且不是當前正在聊天的用戶時，用戶頭像左上側(cè)將出現(xiàn)一個小紅點。點擊切換到該用戶,則未讀標識消失。

設(shè)置接入會話列表順序： 支持按照接入時間/等待時間/未回復(fù)條數(shù)排序

客戶輔助信息區(qū)： 展現(xiàn)客戶歷史接入次數(shù)，和上次接待的客服。幫助客服了解更多客戶信息

使用方法：

多客服賬號采用“工號@微信號”的形式進行登錄，請您在登錄窗口依照下圖形式輸入帳號信息。

微信多客服客戶端

關(guān)注公眾號”多客服助手“（duokefu）

微信多客服客戶端

綁定工號

微信多客服客戶端

在電腦上收到客戶消息

微信多客服客戶端

微信上收到客戶消息

常見問題：

如何設(shè)置自動接入語？

在【系統(tǒng)設(shè)置-業(yè)務(wù)設(shè)置-接入語設(shè)置】處，設(shè)置接入客戶時自動發(fā)送的消息

什么是會話自動接入？

自動接入功能是指當有新客戶發(fā)送消息時，多客服按照自動分流策略，將其分配給一個在線員工進行接待，自動回復(fù)一條自動接入語。

什么是自動分流策略？

優(yōu)先分配給上次接入的工號，如果客戶第一次接入或者上次接入的工號不在線，則在未達到接待上限的在線工號中輪流平均分配。

在【聊天窗口-自動接入】處，設(shè)置客服同時接待客戶的上限。當前接入客戶數(shù)大于等于此值時，將不會再自動分配客戶進來。除非手動關(guān)閉會話，將接入客戶數(shù)減少到小于這個數(shù)值。

* 特別地，8小時內(nèi)跟客服聊過的用戶，就不會排隊直接分給上次服務(wù)的客服，不受自動接入上限的限制

更多>> 軟件截圖

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