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樂(lè)語(yǔ)客戶端
v6.2.2.5 官方版 -
- 軟件大。27.9M
- 軟件語(yǔ)言:中文
- 軟件類型:國(guó)產(chǎn)軟件 / 辦公軟件
- 軟件授權(quán):免費(fèi)軟件
- 更新時(shí)間:2019-05-31 10:22
- 軟件等級(jí):
- 軟件廠商:北京多友科技有限公司
- 應(yīng)用平臺(tái):WinXP, Win7, Win8, Win10
- 軟件官網(wǎng):https://www.looyu.com
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樂(lè)語(yǔ)pc客戶端是為企業(yè)提供營(yíng)銷推廣服務(wù)的辦公軟件,可以通過(guò)智能報(bào)表來(lái)分析每天的經(jīng)營(yíng)情況,支持智能搜索,可按照篩選條件進(jìn)行任意數(shù)據(jù)組合,自動(dòng)生成營(yíng)銷報(bào)表,推廣產(chǎn)品更加精準(zhǔn),歡迎你來(lái)it貓撲下載
樂(lè)語(yǔ)介紹
樂(lè)語(yǔ)是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與在線客服工具,它無(wú)縫集成了流量轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷效果分析與診斷、客服績(jī)效考核、企業(yè)內(nèi)部溝通、客戶關(guān)系管理、企業(yè)內(nèi)部溝通等實(shí)用功能。能為中小企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。它可以實(shí)時(shí)生成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷漏斗圖,自動(dòng)計(jì)算網(wǎng)站的點(diǎn)擊率、接通率、挖掘率和成交率,指導(dǎo)中小企業(yè)改進(jìn)營(yíng)銷方法,提高營(yíng)銷效果。
樂(lè)語(yǔ)軟件功能
可以查看來(lái)自不同推廣途徑的營(yíng)銷效果
可以查看來(lái)自不同推廣關(guān)鍵詞的營(yíng)銷效果
可以查看來(lái)自己不同頁(yè)面的營(yíng)銷效果
可以查看來(lái)自不同搜索引擎的推廣效果
可以查看來(lái)自不同推廣地區(qū)的營(yíng)銷效果
可以查看每個(gè)客服的對(duì)話量、邀請(qǐng)量、對(duì)話時(shí)長(zhǎng)、在線時(shí)長(zhǎng)、滿意度評(píng)價(jià)情況、發(fā)送的消息數(shù)等信息
可以根據(jù)地區(qū)、時(shí)間、來(lái)源、搜索引擎、關(guān)鍵詞、發(fā)起頁(yè)面查看網(wǎng)站的流量情況
優(yōu)勢(shì)
支持訪客排隊(duì)功能
支持按訪客地區(qū)自動(dòng)分配對(duì)話功能,比如上海的訪客點(diǎn)擊后自動(dòng)接通給上海的客服對(duì)話
支持訪客預(yù)知輸入功能
支持在線會(huì)議室功能,多個(gè)客服與多個(gè)訪客可以自由創(chuàng)建會(huì)議室,進(jìn)行多人便捷對(duì)話
從樂(lè)語(yǔ)接待的訪客信息自動(dòng)進(jìn)入客戶關(guān)系管理模塊
在客戶關(guān)系管理模塊里面管理接待的客人,包括添加聯(lián)系記錄、制定跟蹤日程、生成銷售訂單等
支持多網(wǎng)站、多客戶管理,可以設(shè)立子站點(diǎn),不同子站點(diǎn)的數(shù)據(jù)可集中分析,也可獨(dú)立分析
支持對(duì)話監(jiān)控功能,并且支持權(quán)限,部門(mén)經(jīng)理只能監(jiān)控本部門(mén)人員對(duì)話,超級(jí)管理員可以監(jiān)控所有客服對(duì)話
支持個(gè)人常用語(yǔ)、部門(mén)常用語(yǔ)、子站點(diǎn)常用語(yǔ)和公司常用語(yǔ),滿足不同客戶的需求
對(duì)話記錄查看支持權(quán)限,普通客服查自己的對(duì)話記錄、部門(mén)經(jīng)理可查看本部門(mén)人員通話、超級(jí)管理員可查看所有客服對(duì)話
特色
客服人員績(jī)效考核模塊:自動(dòng)生成客服人員績(jī)效考核數(shù)據(jù),便于企業(yè)管理人員對(duì)客服接待人員進(jìn)行考核。
企業(yè)內(nèi)部溝通:按照企業(yè)組織架構(gòu)配置部門(mén)和人員,內(nèi)部可以進(jìn)行類似MSN一樣的溝通,可以群發(fā)消息、群發(fā)短信、群發(fā)郵件,召開(kāi)在線會(huì)議等
流量轉(zhuǎn)化模塊:幫助客戶把網(wǎng)站人流量轉(zhuǎn)化成咨詢量,進(jìn)而把咨詢量轉(zhuǎn)化成線索量。
營(yíng)銷效果分析與診斷模塊:幫助客戶分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題,并及時(shí)指導(dǎo)客戶對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。
客戶關(guān)系管理模塊:對(duì)線上接待的銷售線索直接進(jìn)行跟蹤和管理
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