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樂(lè)語(yǔ)pc客戶端是為企業(yè)提供營(yíng)銷推廣服務(wù)的辦公軟件，可以通過(guò)智能報(bào)表來(lái)分析每天的經(jīng)營(yíng)情況，支持智能搜索，可按照篩選條件進(jìn)行任意數(shù)據(jù)組合，自動(dòng)生成營(yíng)銷報(bào)表，推廣產(chǎn)品更加精準(zhǔn)，歡迎你來(lái)it貓撲下載

樂(lè)語(yǔ)介紹

樂(lè)語(yǔ)是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與在線客服工具，它無(wú)縫集成了流量轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷效果分析與診斷、客服績(jī)效考核、企業(yè)內(nèi)部溝通、客戶關(guān)系管理、企業(yè)內(nèi)部溝通等實(shí)用功能。能為中小企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。它可以實(shí)時(shí)生成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷漏斗圖，自動(dòng)計(jì)算網(wǎng)站的點(diǎn)擊率、接通率、挖掘率和成交率，指導(dǎo)中小企業(yè)改進(jìn)營(yíng)銷方法，提高營(yíng)銷效果。

樂(lè)語(yǔ)

樂(lè)語(yǔ)軟件功能

可以查看來(lái)自不同推廣途徑的營(yíng)銷效果

可以查看來(lái)自不同推廣關(guān)鍵詞的營(yíng)銷效果

可以查看來(lái)自己不同頁(yè)面的營(yíng)銷效果

可以查看來(lái)自不同搜索引擎的推廣效果

可以查看來(lái)自不同推廣地區(qū)的營(yíng)銷效果

可以查看每個(gè)客服的對(duì)話量、邀請(qǐng)量、對(duì)話時(shí)長(zhǎng)、在線時(shí)長(zhǎng)、滿意度評(píng)價(jià)情況、發(fā)送的消息數(shù)等信息

可以根據(jù)地區(qū)、時(shí)間、來(lái)源、搜索引擎、關(guān)鍵詞、發(fā)起頁(yè)面查看網(wǎng)站的流量情況

優(yōu)勢(shì)

支持訪客排隊(duì)功能

支持按訪客地區(qū)自動(dòng)分配對(duì)話功能，比如上海的訪客點(diǎn)擊后自動(dòng)接通給上海的客服對(duì)話

支持訪客預(yù)知輸入功能

支持在線會(huì)議室功能，多個(gè)客服與多個(gè)訪客可以自由創(chuàng)建會(huì)議室，進(jìn)行多人便捷對(duì)話

從樂(lè)語(yǔ)接待的訪客信息自動(dòng)進(jìn)入客戶關(guān)系管理模塊

在客戶關(guān)系管理模塊里面管理接待的客人，包括添加聯(lián)系記錄、制定跟蹤日程、生成銷售訂單等

支持多網(wǎng)站、多客戶管理，可以設(shè)立子站點(diǎn)，不同子站點(diǎn)的數(shù)據(jù)可集中分析，也可獨(dú)立分析

支持對(duì)話監(jiān)控功能，并且支持權(quán)限，部門(mén)經(jīng)理只能監(jiān)控本部門(mén)人員對(duì)話，超級(jí)管理員可以監(jiān)控所有客服對(duì)話

支持個(gè)人常用語(yǔ)、部門(mén)常用語(yǔ)、子站點(diǎn)常用語(yǔ)和公司常用語(yǔ)，滿足不同客戶的需求

對(duì)話記錄查看支持權(quán)限，普通客服查自己的對(duì)話記錄、部門(mén)經(jīng)理可查看本部門(mén)人員通話、超級(jí)管理員可查看所有客服對(duì)話

特色

客服人員績(jī)效考核模塊：自動(dòng)生成客服人員績(jī)效考核數(shù)據(jù)，便于企業(yè)管理人員對(duì)客服接待人員進(jìn)行考核。

企業(yè)內(nèi)部溝通：按照企業(yè)組織架構(gòu)配置部門(mén)和人員，內(nèi)部可以進(jìn)行類似MSN一樣的溝通，可以群發(fā)消息、群發(fā)短信、群發(fā)郵件，召開(kāi)在線會(huì)議等

流量轉(zhuǎn)化模塊：幫助客戶把網(wǎng)站人流量轉(zhuǎn)化成咨詢量，進(jìn)而把咨詢量轉(zhuǎn)化成線索量。

營(yíng)銷效果分析與診斷模塊：幫助客戶分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，并及時(shí)指導(dǎo)客戶對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。

客戶關(guān)系管理模塊：對(duì)線上接待的銷售線索直接進(jìn)行跟蹤和管理

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