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全國(guó)12315平臺(tái)

v3.4.9 官方安卓版

全國(guó)12315平臺(tái)
  • 應(yīng)用大�。�14.9M
  • 應(yīng)用語(yǔ)言：中文
  • 應(yīng)用類(lèi)型：國(guó)產(chǎn)軟件 / 生活服務(wù)
  • 應(yīng)用授權(quán)：免費(fèi)軟件
  • 更新時(shí)間：2022-03-08 13:48
  • 應(yīng)用等級(jí)：4星
  • 應(yīng)用廠商：國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局信息中心
  • 應(yīng)用平臺(tái)：Android
  • 應(yīng)用官網(wǎng)：

ITMOP本地下載文件大�。�14.9M

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全國(guó)12315平臺(tái)介紹

全國(guó)12315平臺(tái)APP通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)方式登錄，實(shí)名注冊(cè)后，由消費(fèi)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地，自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴、舉報(bào)。各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理，反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果。

全國(guó)12315平臺(tái)app

全國(guó)12315平臺(tái)app功能

1、12315平臺(tái)將完善在線投訴和處置功能，消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者等多方參與，提高消費(fèi)糾紛解決效率。

2、對(duì)重大、疑難的投訴、舉報(bào)，12315工作機(jī)構(gòu)要進(jìn)行跟蹤督辦，及時(shí)掌握處理進(jìn)展情況。

3、對(duì)具體承辦單位未按時(shí)處理或未按時(shí)反饋處理結(jié)果的，各地工商部門(mén)12315工作機(jī)構(gòu)要立即進(jìn)行督辦，限期處理。

4、接收消費(fèi)者訴求、分流消費(fèi)者訴求、處理消費(fèi)者訴求、反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果、督辦消費(fèi)者訴求處理工作。

5、12315平臺(tái)將向新領(lǐng)域延伸，在消費(fèi)集中場(chǎng)所全面落實(shí)消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移。

6、各級(jí)工商部門(mén)可以實(shí)時(shí)掌握本轄區(qū)接收消費(fèi)者投訴、舉報(bào)情況和下級(jí)工商部門(mén)處理消費(fèi)者訴求的情況。

軟件說(shuō)明

1.按照中央有關(guān)要求，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價(jià)監(jiān)12358、原知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國(guó)12315平臺(tái)。投訴人可以通過(guò)本平臺(tái)就消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴。

2.為確保工作順暢、業(yè)務(wù)延續(xù)、過(guò)渡平穩(wěn)，在統(tǒng)一的投訴舉報(bào)處理辦法出臺(tái)前，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依據(jù)原《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》等現(xiàn)行有效的規(guī)定處理投訴。

3.本平臺(tái)接收的投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)請(qǐng)求解決該爭(zhēng)議的行為。

4.投訴人填寫(xiě)的投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合平臺(tái)要求的格式，事實(shí)清楚、實(shí)事求是，并根據(jù)平臺(tái)和處理單位要求提供電話號(hào)碼和其他有效聯(lián)系方式，以便市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在處理時(shí)可以及時(shí)與投訴人取得聯(lián)系。

更新內(nèi)容：

v3.4.5版本更新

1、界面優(yōu)化；

2、全國(guó)12315平臺(tái)操作首頁(yè)新版界面上線；

v3.4.4版本更新

1、界面優(yōu)化；

2、全國(guó)12315平臺(tái)操作首頁(yè)新版界面上線；

1、界面優(yōu)化； 

2、全國(guó)12315平臺(tái)操作首頁(yè)新版界面上線； 

3、發(fā)布了全新的全國(guó)12315平臺(tái)用戶注冊(cè)須知、投訴須知、舉報(bào)須知；

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