易售后最新版
v4.1.6安卓版- 應(yīng)用大小:32.58 MB
- 應(yīng)用語言:中文
- 應(yīng)用類型:國產(chǎn)軟件 / 商務(wù)辦公
- 應(yīng)用授權(quán): 免費軟件
- 更新時間:2024-04-26 11:07:57
- 應(yīng)用等級:
- 應(yīng)用廠商: -
- 應(yīng)用平臺:Android
- 應(yīng)用官網(wǎng): http://www.eshouhou.cn/
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易售后是一款非??煽康氖酆蠓?wù)app,這里面功能十分豐富,無論你是家用家電、凈水設(shè)備、家裝建材 、手機數(shù)碼、汽車車輛、安防監(jiān)控還是醫(yī)療器械、IT運維、儀器儀表等,都可以申請售后,本軟件內(nèi)的售后服務(wù)態(tài)度非常好,而且你還能通過這款軟件實時查看維修情況,有需要的下載下來看一看哦!
應(yīng)用簡介
【易售后】新一代企業(yè)售后管理云平臺,致力于企業(yè)售后服務(wù)精益化管理,提升客戶服務(wù)體驗,降低售后服務(wù)成本。
軟件特點
平臺實現(xiàn)了客戶報修、服務(wù)受理、智能派工、備件申領(lǐng)、服務(wù)回單、費用結(jié)算、客戶回訪等全閉環(huán)管理。支持現(xiàn)場維修、返廠維修、到店維修、上門巡檢、上門保養(yǎng)、產(chǎn)品退換貨、遠程支持等全業(yè)務(wù)場景。
軟件功能
1、備件管理:備件庫存管理,備件出入庫管理,員工領(lǐng)料退料,網(wǎng)點備件調(diào)撥。
2、結(jié)算管理:售后服務(wù)費用自動結(jié)算,大幅提升工作效率,降低人員成本。
3、報修渠道:支持微信公眾號、小程序、二維碼、網(wǎng)站、電話、APP等報修渠道,讓客戶感受到服務(wù)便捷。
4、工單管理:快速受理客戶請求、智能化服務(wù)派工、服務(wù)團隊高效協(xié)同,快速處理客戶請求。
5、客戶管理:客戶檔案管理,聯(lián)系人管理、設(shè)備檔案管理,客戶合同管理,服務(wù)計劃管理,服務(wù)提醒管理
6、知識庫管理:幫助企業(yè)建立產(chǎn)品知識庫,輕松解決售后服務(wù)培訓難題。
7、外勤管理:實時查看服務(wù)人員的當前位置、工作軌跡,徹底解決外勤人員的管理難題。
8、服務(wù)商管理:企業(yè)可邀請服務(wù)商加入服務(wù)空間,輕松管理售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
9、統(tǒng)計分析:多維度數(shù)據(jù)挖掘分析,為企業(yè)進行績效考核,提升服務(wù)品質(zhì)提供數(shù)據(jù)支持。
除了App,還有更多管理功能,可登錄【易售后】官網(wǎng) http://www.eshouhou.cn/
相關(guān)說明
再也不用通過電話或微信詢問服務(wù)情況了,您可以通過電腦端、手機端實時掌控客戶服務(wù)進展,售后服務(wù)管理如此輕松。
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