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自貢12345市民是一個自貢居民參與監(jiān)督和投訴的平臺，用戶在生活中發(fā)現(xiàn)什么問題都可以直接在這里寫信反映，這里還有百姓問答專區(qū)，對于一些百姓比較關(guān)注的問題會及時的給出解決方案，你可以在這里反映民生訴求，需要的用戶快來下載吧。

應(yīng)用介紹

自貢市12345政務(wù)服務(wù)熱線是在原市長熱線的基礎(chǔ)上，按照“平臺租賃、服務(wù)外包”方式建設(shè)的面向全市的非應(yīng)急類服務(wù)熱線，于2018年9月30日正式運行。熱線專注于政務(wù)服務(wù)與公共管理領(lǐng)域，堅持細(xì)心傾聽、耐心答疑、熱心解難、真心服務(wù)，在廣大市民與政府之間構(gòu)筑了便捷高效的溝通渠道，7*24小時受理處置市民的咨詢、求助、投訴和建議。

自貢12345市民app

功能介紹

服務(wù)政府科學(xué)決策。

自貢市12345政務(wù)熱線通過對市民訴求進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，及時提供市民關(guān)注的熱點信息，為政府公共服務(wù)政策制定、改善治理效果提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。自貢市12345政務(wù)服務(wù)熱線，致力于協(xié)調(diào)相關(guān)單位解決市民困難，拉近政府與群眾的距離，增加群眾對政府工作的理解和認(rèn)可，為推動全市經(jīng)濟社會發(fā)展起凝心聚力的重要作用。

為老百姓排憂解難。

自貢市12345政務(wù)服務(wù)熱線整合人社、交通、公積金、城管等22條熱線號碼和12部公開電話，通過電話、短信、郵箱、網(wǎng)站、微信、微博、移動APP等方式受理市民訴求，按照“集中管理、統(tǒng)一受理、按責(zé)交辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、反饋評價、行政問責(zé)、分析研判”工作機制為市民排憂解難，實現(xiàn)事事有回音，件件有答復(fù)。

軟件特色

1、為做好群眾服務(wù)工作，進(jìn)一步架起百姓與政府溝通的橋梁，唐山市民公共服務(wù)熱線秉承“樹立政府窗口形象，打造為民服務(wù)品牌”的理念；

2、緊跟移動互聯(lián)網(wǎng)潮流，按照互聯(lián)網(wǎng)＋電子政務(wù)要求，研發(fā)建設(shè)了12345政務(wù)服務(wù)手機客戶端。

3、市民使用手機下載安裝并注冊登錄后，可實現(xiàn)生活、交通、旅游和政務(wù)類信息的即時查詢，也可隨時了解政府最新政策法規(guī)。

4、熱線工作人員將及時查收問題，對訴求精準(zhǔn)分類，錄入工單及時轉(zhuǎn)派相關(guān)職能單位辦理，反映人可登錄該客戶端查詢訴求辦理進(jìn)度。

使用說明

1.訴求市民可通過“圖文并茂”的形式提出訴求，在提交訴求時可選擇“保密提交”或“不保密提交”，如選擇“保密提交”，姓名和聯(lián)系方式職能部門無法獲知并回復(fù)。

2.自貢12345手機APP設(shè)置了“熱線動態(tài)”、“問政答政”、“民生公告”、“媒體報道”、“受理”、“查詢”等6個板塊。

3.點擊進(jìn)入“受理”板塊，即可反映相關(guān)訴求。

4.查詢相關(guān)訴求提交后，市民可獲得相應(yīng)的查詢編碼，使用查詢編碼，即可通過APP的“查詢”板塊，隨時查詢自己所提訴求的辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果。

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