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一洽客服系統(tǒng)

v1.1.202107211 安卓版

一洽客服系統(tǒng)
  • 應(yīng)用大。30.0M
  • 應(yīng)用語言:中文
  • 應(yīng)用類型:國產(chǎn)軟件 / 生活服務(wù)
  • 應(yīng)用授權(quán):免費(fèi)軟件
  • 更新時(shí)間:2021-08-13 09:57
  • 應(yīng)用等級:4星
  • 應(yīng)用廠商:深圳市虹紅科技有限公司
  • 應(yīng)用平臺:Android
  • 應(yīng)用官網(wǎng):

ITMOP本地下載文件大小:30.0M

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小編為您推薦:一洽客服工具

一洽軟件界面設(shè)計(jì)十分好用,非常的人性化,能夠一看就找到自己需要的版塊。軟件以每一位用戶的需求為源點(diǎn),力求高品質(zhì)的服務(wù)。專業(yè)的客服工具,方便用戶的管理,提高一定的工作效率。如果你也有需要,歡迎及時(shí)在本網(wǎng)站下載吧!

一洽軟件介紹

echat一洽客服系統(tǒng),以“專業(yè)人工客服系統(tǒng)”和“高級智能業(yè)務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)”為基礎(chǔ),通過更開放的api,全方位整合客戶自身業(yè)務(wù)系統(tǒng),同時(shí)支持私有化深度定制開發(fā),以滿足不同企業(yè)的眾多場景應(yīng)用。

以“讓咨詢更簡單,讓服務(wù)有溫度”為使命,專注行業(yè)15年不斷深耕產(chǎn)品,目前主要服務(wù)于電商、網(wǎng)購、外貿(mào)、高新科技、基金、保險(xiǎn)、金融、游戲、醫(yī)療、教育等行業(yè)。讓咨詢更簡單,讓服務(wù)有溫度。

客服工具

一洽軟件亮點(diǎn)

多業(yè)務(wù)整合:通過更開放的api,實(shí)現(xiàn)與會員系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、crm系統(tǒng)、erp系統(tǒng)等客戶自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)完美整合,不僅能提高工作效率,還能幫助客服以最高效的方式識別客戶和辦理業(yè)務(wù)。

多渠道接入:支持pc網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、商城系統(tǒng)、微信、app、小程序等多渠道接入。

多規(guī)則分配:一洽融合智能acd技術(shù)分配,采用多種分配模式和邏輯順序?qū)υ挼恼埱蠛碗x線的留言智能分配給指定客服,滿足不同業(yè)務(wù)的多場景化應(yīng)用。

多維度分析:通過對趨勢、來源、受訪、訪客、客服、對話等多維度全方位的分析,多維度數(shù)據(jù)助力企業(yè)決策有的放矢。不同崗位、職位所需報(bào)表定制,擺脫每天繁瑣的數(shù)據(jù)收集、整理。監(jiān)控隨時(shí)隨地,考核輕而易舉。

軟件特色

智能路由系統(tǒng)是一洽在線客服系統(tǒng)的核心組成部分,當(dāng)用戶請求服務(wù),一洽將首先根據(jù)路由策略選擇分配。

借助一洽專業(yè)的路由策略,客戶可以更進(jìn)一步的提升服務(wù)體驗(yàn)和工作效率!

流暢的交互,給您完美的用戶體驗(yàn)

智能客服的核心是提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)、縮短服務(wù)周期,以及大幅降低人力成本。

軟件優(yōu)勢

流暢的、基于場景化的交互設(shè)計(jì),是實(shí)現(xiàn)的前提

根據(jù)不同業(yè)務(wù)同時(shí)存在的應(yīng)用場景,基于精確的中文自然語言綜合處理能力。

分層、分組搭建知識庫的架構(gòu),實(shí)現(xiàn)一“人”多用!

一洽致力于用技術(shù)優(yōu)化工作流程、節(jié)省人力。

但是也始終相信,機(jī)器無法完全替代人!優(yōu)秀的機(jī)器人體驗(yàn)離不開人工的適時(shí)介入。

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