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騰訊企點(diǎn)目前包含“企點(diǎn)客服”、“企點(diǎn)-企業(yè)qq2.0（協(xié)同）”兩大產(chǎn)品模塊。企點(diǎn)客服可通過(guò)多種社交方式服務(wù)客戶(hù)，留存來(lái)自不同渠道的客戶(hù)線索，并進(jìn)行精細(xì)化客戶(hù)關(guān)系管理，幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。

功能特色

數(shù)據(jù)查看

所有公眾號(hào)的粉絲數(shù)量變化、人群屬性與圖文推送效果等數(shù)據(jù)都可在企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)清晰查詢(xún)，直觀了解運(yùn)營(yíng)效果，為您優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考

移動(dòng)端管理

您在移動(dòng)端也能使用企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)社媒管理功能，包括新建內(nèi)容并發(fā)布、查看公眾號(hào)動(dòng)態(tài)、回復(fù)粉絲留言，隨時(shí)隨地讓您輕松管理公眾號(hào)

菜單管理

使用企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的社媒管理平臺(tái)，即使您擁有微信、QQ多個(gè)公眾號(hào)也可輕松管理，菜單只需設(shè)置一次，即可同步到所有公眾號(hào)，節(jié)省您寶貴的時(shí)間

內(nèi)容管理

企點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的后臺(tái)集中統(tǒng)一管理所有圖文素材，新建的公眾號(hào)推送內(nèi)容可一鍵群發(fā)到多個(gè)公眾號(hào)，成為您得力的內(nèi)容編輯助手，便捷進(jìn)行日常管理和維護(hù)

功能說(shuō)明

多通路管理

在多個(gè)傳播渠道設(shè)置企點(diǎn)服務(wù)咨詢(xún)功能，不論您的客戶(hù)正在手機(jī)上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時(shí)發(fā)起咨詢(xún)，讓您和您的客戶(hù)以最便捷的方式溝通，同時(shí)也為您提供獲取更多潛在客戶(hù)的機(jī)會(huì)

客戶(hù)庫(kù)管理

將公司多個(gè)平臺(tái)的訪客統(tǒng)一歸入企點(diǎn)服務(wù)客戶(hù)庫(kù)，通過(guò)系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客，同時(shí)記錄詳細(xì)的客戶(hù)信息和多維度標(biāo)簽，清晰地還原每一個(gè)潛客需求，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)和差異化推薦，便捷管理客戶(hù)把握商機(jī)

銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理

通過(guò)企點(diǎn)服務(wù)后臺(tái)動(dòng)態(tài)更新每一位潛在客戶(hù)的跟進(jìn)狀態(tài)，讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶(hù)信息和跟進(jìn)狀態(tài)，適時(shí)地針對(duì)不同客戶(hù)執(zhí)行最優(yōu)的二次營(yíng)銷(xiāo)方案，不遺漏任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)