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中國鐵路95306軟件介紹

應(yīng)用功能包括：發(fā)貨，貨物追蹤，鐵路資訊，大宗商品信息。

歡迎廣大用戶使用，發(fā)貨請到95306，方便，快捷，高效。

使用說明

用戶可以通過鐵路95306app查詢各種自己需要的信息以及產(chǎn)品服務(wù)，主要是為用戶提供貨物、價(jià)格等內(nèi)容的查詢，同時(shí)提供我要發(fā)貨、受理軌跡查詢、貨物查詢、車號箱號追蹤、配送查詢、產(chǎn)品介紹、長三角快運(yùn)、價(jià)格信息、通知公告等功能。

主要功能

國際聯(lián)運(yùn)

國際鐵路貨物聯(lián)運(yùn)是指在跨國及兩個(gè)以上國家鐵路的貨物運(yùn)送中，由參加國家鐵路共同使用一份運(yùn)輸票據(jù)，并以連帶責(zé)任辦理的全程鐵路運(yùn)送。客戶點(diǎn)擊“國際聯(lián)運(yùn)”后，直接進(jìn)入“國際聯(lián)運(yùn)”服務(wù)平臺，辦理國際聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)。

貨物追蹤

通過需求單號，獲取貨物從需求受理、裝車作業(yè)、發(fā)車報(bào)告、在途軌跡、到達(dá)報(bào)告、卸車作業(yè)、貨物交付、事故理賠全過程的作業(yè)信息，實(shí)時(shí)跟蹤貨物的在途狀態(tài)。

我要發(fā)貨

客戶只需選擇相應(yīng)的發(fā)貨種類，錄入簡要的運(yùn)輸需求信息，由貨運(yùn)客服幫助補(bǔ)充錄入運(yùn)輸需求信息進(jìn)行辦理，辦理的狀態(tài)反饋至網(wǎng)上營業(yè)廳，供客戶查詢。直接在網(wǎng)上營業(yè)廳主界面上進(jìn)行“我要發(fā)貨”的需求提報(bào)，需求提報(bào)采用簡單通用格式?？梢愿鶕?jù)查詢碼查詢我要發(fā)貨的業(yè)務(wù)辦理情況。

自助辦理

對鐵路業(yè)務(wù)較為熟悉的非注冊客戶可以在登錄網(wǎng)上營業(yè)廳后，點(diǎn)擊自助辦理，自行錄入運(yùn)輸需求(不包括危險(xiǎn)品貨物等特殊貨物)，并且可以在主界面上用需求單號查詢受理結(jié)果以及貨物在途狀態(tài)。

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注冊客戶點(diǎn)擊“客戶登錄”登錄后可以進(jìn)入客戶工作臺辦理相關(guān)貨運(yùn)業(yè)務(wù)，查詢貨物運(yùn)單，查看物流狀態(tài)、在線支付、保價(jià)理賠、投訴(建議、表揚(yáng))、客戶滿意度調(diào)查，以及客戶基本資料維護(hù)等。

物流服務(wù)

提供接取送達(dá)、物流總包、倉儲服務(wù)和物流方案設(shè)計(jì)等服務(wù)。

(1)接取送達(dá)服務(wù)

接取送達(dá)需求的提報(bào)。提供綁定鐵路運(yùn)單號物流配送需求的受理服務(wù)。接取送達(dá)需求受理、費(fèi)用情況的查詢和辦理過程由線下客服人員與客戶聯(lián)絡(luò)進(jìn)行詳細(xì)說明。

(2)倉儲服務(wù)

提報(bào)倉儲需求(倉儲訂單)，以及需求受理情況的查詢和辦理過程的動態(tài)跟蹤。

(3)物流方案設(shè)計(jì)

客戶在線上提出其物流解決方案設(shè)計(jì)的需求，鐵路接收后，線下接洽處理。

(4) 物流總包

成功案例介紹;總包分批辦理;倉儲配送管理;到后質(zhì)量反饋。

保價(jià)理賠

客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳上提出賠償要求，填寫“賠償要求書”，經(jīng)受理站接收后，線下審核，并將受理情況以“客戶通知書”的形式通過網(wǎng)上營業(yè)廳告知客戶。

打印電子領(lǐng)貨憑證

系統(tǒng)根據(jù)相關(guān)規(guī)則生成電子領(lǐng)貨憑證，供客戶查詢打印，據(jù)此領(lǐng)貨。貨物領(lǐng)取完畢后，電子領(lǐng)貨憑證自動標(biāo)注，不可再次使用。發(fā)貨人在“我的運(yùn)單”中設(shè)置電子領(lǐng)貨方式，發(fā)貨人需自行設(shè)置領(lǐng)貨密碼并告知收貨人，無需再寄送紙質(zhì)領(lǐng)貨憑證。收貨人通過領(lǐng)貨密碼、動態(tài)短信驗(yàn)證的方式，實(shí)現(xiàn)在到端自助打印領(lǐng)貨憑證并辦理領(lǐng)貨。

運(yùn)費(fèi)查詢

客戶在輸入發(fā)站、到站、貨物品名等基本信息后，系統(tǒng)將自動顯示不同運(yùn)輸方式(整車、批量快運(yùn)、集裝箱、零散快運(yùn)等)的基本運(yùn)費(fèi)。

快運(yùn)班列

對特快班列、快速班列等班列產(chǎn)品進(jìn)行宣傳(產(chǎn)品簡介、班列時(shí)刻表、宣傳照片等)，并可以直接訂購。

鐵路局特色服務(wù)

發(fā)布各鐵路局貨運(yùn)方面的特色服務(wù)，提供客戶選擇。

咨詢服務(wù)

提供貨物運(yùn)價(jià)率、接取送達(dá)及倉儲費(fèi)用等價(jià)格查詢，鐵路貨運(yùn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、聯(lián)系電話等綜合信息，鐵路專用車輛及集裝箱參數(shù)查詢和鐵路運(yùn)輸相關(guān)政策法規(guī)咨詢服務(wù)。