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折800im賣家版聊天工具

v0.2.47.0 官方版

折800im賣家版聊天工具下載
  • 軟件大?。?span itemprop="fileSize">10.80 MB
  • 軟件語言：中文
  • 軟件類型：國產(chǎn)軟件 / 聊天工具
  • 軟件授權(quán)： 免費軟件
  • 更新時間：2016-08-13 10:42:23
  • 軟件等級：4星
  • 軟件廠商： -
  • 應(yīng)用平臺：WinAll, WinXP
  • 軟件官網(wǎng)：

ITMOP本地下載文件大?。?0.80 MB

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小編為您推薦： 折800 聊天軟件

折800im賣家版本是折800官方為商家用戶推出的客服小天工具.商家可以通過軟件第一時間接受到買家的資訊,并及時作出溝通回復(fù),幫助您提高工作效率和客戶滿意度.需要的用戶快來IT貓撲下載吧~

軟件介紹:

隸屬于國內(nèi)專業(yè)團購導航網(wǎng)站團800,是一家超高性價比商品限時特賣的網(wǎng)站,每日聚合來自品牌直供商家、淘寶天貓商家專供折800網(wǎng)用戶獨享折扣的超劃算網(wǎng)購商品信息,每日更新給力商品超過千余款.

賣家版操作說明:

為了您更好的處理用戶的咨詢促進訂單成交,請您嚴格按照以下要求使用客服聊天工具:

1.客服與消費者溝通中禁止使用不文明用語,一旦使用,折800有權(quán)隨時終止活動并按照折800商家合作協(xié)議中規(guī)定的條款進行處罰.

2.售后客服需在10分鐘內(nèi)應(yīng)答消費者咨詢,并保證按照8天無理由退換承諾進行售后處理,保障用戶有個愉快的購物體驗.

3.針對消費者后臺申請退款、退貨及維權(quán)的訂單,售后客服應(yīng)在24小時內(nèi)在系統(tǒng)中給與處理,保障消費者的訴求能盡快得到響應(yīng).

4.售前客服需在3分鐘內(nèi)應(yīng)答消費者咨詢,盡全力服務(wù)好消費者促進成交.

5.特賣商城賣家的所有客服(含售前、售后)需在早9點-晚18點必須在線,且能保證在3分鐘內(nèi)響應(yīng)買家咨詢.

注:

折800會對商家使用聊天工具情況進行監(jiān)控,如發(fā)現(xiàn)有違背以上規(guī)則的情況,會優(yōu)先使用旺旺或電話通知商家,如果聯(lián)系3次后(或旺旺電話QQ均無法聯(lián)系到的商家),商家客服仍無法保障按以上規(guī)則,折800會將此判定為下架商品.

溫馨提示:由于商家的咨詢量較大,如果一個客服同學長時間沒有回復(fù)您,請您聯(lián)系其他旺旺,客服會盡快為您服務(wù).

前端工程師是一款專為工程師用戶們推出的行業(yè)資訊學習軟件.為用戶提供最新的行業(yè)資訊項目信息,精選專業(yè)開發(fā)技巧.需要的用戶快來IT貓撲下載吧~

常見問題:

Q:安裝時提示目錄無效

A:可能由于設(shè)備原因,任何.msi的軟件都不能安裝,嘗試解決方法:在C:\Windows目錄下查看是否有Temp文件夾,沒有請創(chuàng)建一個.

Q:IM下載好了安裝好登陸的時候又一直要更新怎么辦?

A:商家使用的網(wǎng)絡(luò)可能由于cdn緩存導致下載的文件為舊版本,請聯(lián)系客服以離線方式幫忙提供最新版的安裝包,嘗試重新安裝即可.

Q:客服安裝/升級的時候報2503/2502錯誤

A:安裝軟件時報2503/2502錯誤一般都是由于安裝軟件時沒有管理員權(quán)限導致.可以按如下操作步驟解決:

1)在 開始菜單->控制面板 中找到如下圖標并點擊進入,卸載折800IM客服版;

2)打開鏈接http://d.zhe800.com/im/zhe800IMSeller.msi ,下載最新的IM客服版本,將文件保存在D盤;

3)打開我的電腦,進入C:\Windows\System32 目錄,找到cmd.exe文件,右鍵選擇以管理員方式運行,從而打開命令窗口(切記以管理員方式運行)

4)在窗口中輸入D:\zhe800IMService.msi,然后回車,就可以安裝成功了 .

2、登陸IM

2-1、主賬號登錄:

方法一:使用注冊手機號+密碼登錄;

方法二:使用商家名稱(XX特賣店)+密碼登錄;

2-2、子賬號登錄:

方法一:使用子賬號名(XX特賣店:YY)+密碼登錄;

方法二:使用綁定手機號(前提是確實設(shè)置了綁定手機號,詳見"子賬號")+密碼登錄;

Q、登陸時提示暫時無法連接折800服務(wù)器,請稍后重試

A:1、建議重啟路由器,調(diào)制解調(diào)器后重試;

2、網(wǎng)絡(luò)問題請聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運營商解決 .

Q:無法定位輸入點

報錯原因在于操作系統(tǒng)版本過低,IM運行環(huán)境需要windowsXP sp3及以上,此問題如果需要解決只能更換更高版本的操作系統(tǒng) .

Q、登錄時提示用戶名不存在

A:請核對登陸用的賬號名是否輸入正確(與賣家中心所示的賬號名完全一致),不能有空格和錯別字.

Q:登錄時提示"服務(wù)器返回錯誤:thrift call error"

A:系統(tǒng)問題,需要及時聯(lián)系折800客服,并在客服告知問題解決后盡快登錄IM,為了避免客服告知不及時,建議過幾分鐘重新嘗試登錄IM.

Q:登錄時提示數(shù)據(jù)格式錯誤

A:可能是因為手機號通過復(fù)制粘貼輸入的,而復(fù)制的過程中多復(fù)制了一個空格.

解決辦法:手動輸入手機號,或者復(fù)制的時候仔細確認,不要將空格也復(fù)制了.

更多>> 軟件截圖

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