12315互聯(lián)網(wǎng)維權(quán)平臺(tái)
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平臺(tái)支持電腦、微信及手機(jī)APP多種途徑進(jìn)行投訴、舉報(bào),網(wǎng)址是”www.12315.cn“,微信公眾號(hào)是”全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“,微信小程序名稱(chēng)是”12315“,手機(jī)APP名稱(chēng)是“全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”。
全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)功能
1、全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)APP通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)方式登錄。
2、實(shí)名注冊(cè)后,由消費(fèi)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地,自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級(jí)工商(市場(chǎng)監(jiān)管)部門(mén)進(jìn)行投訴、舉報(bào)。
3、各地工商(市場(chǎng)監(jiān)管)部門(mén)依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理,反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果
全國(guó)各地消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)等方式登錄平臺(tái)進(jìn)行投訴、舉報(bào);工商總局、省局、市局、縣局、工商所等五級(jí)工商部門(mén)作為工作用戶(hù)登陸平臺(tái)并依法各司其職;不同地域的工商和市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依托平臺(tái)交換信息和開(kāi)展執(zhí)法協(xié)作;有管轄權(quán)的工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依照《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》和《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》處理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)。
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