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售后e工程師官網(wǎng)版
v1.4.1 安卓版 -
- 應(yīng)用大。8.1M
- 應(yīng)用語(yǔ)言:中文
- 應(yīng)用類型:國(guó)產(chǎn)軟件 / 生活服務(wù)
- 應(yīng)用授權(quán):免費(fèi)軟件
- 更新時(shí)間:2018-08-10 16:25
- 應(yīng)用等級(jí):
- 應(yīng)用平臺(tái):Android
- 應(yīng)用官網(wǎng):暫無(wú)
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售后e工程師官網(wǎng)簡(jiǎn)介
售后e,專注于企業(yè)售后服務(wù)管理的saas軟件。
產(chǎn)品致力于解決、改善和提高售后人員管理問題,軟件融合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及云技術(shù),為客戶提供微信、電話、掃碼等多種報(bào)修入口,幫助有售后業(yè)務(wù)的企業(yè)完成智能派單、APP接單、上門簽到、上傳照片、完結(jié)簽退、電子簽名、服務(wù)反饋等系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的售后處理流程。
售后e強(qiáng)調(diào)對(duì)售后過(guò)程的管理。幫助企業(yè)打造高效的售后服務(wù),創(chuàng)造完美的客戶體驗(yàn)。
售后e工程師app功能
1.人在何方:工程師在哪里?在干什么?通過(guò)LBS定位。
2.工作量分配:每天每周的工作是否飽和?是否能完成任務(wù)?
3.故障匯總難:哪個(gè)品類的設(shè)備故障率高?問題出在哪里?
4.收費(fèi)對(duì)賬難:上門后客戶不愿按照原先溝通的價(jià)格付費(fèi)、收取的現(xiàn)金中夾雜假幣、工程師不及時(shí)上繳維修款、做私單、與財(cái)務(wù)對(duì)不上賬。
5.維保逾期:服務(wù)期過(guò)期了也不知道,導(dǎo)致收費(fèi)逾期、客戶流失。
6.流程追溯難:從客戶報(bào)修到維保結(jié)束,沒有系統(tǒng)能記錄時(shí)間安排、維護(hù)人員、服務(wù)情況、客戶反饋等過(guò)程。
7.客戶評(píng)價(jià):無(wú)法知曉客戶對(duì)客服、工程師的評(píng)價(jià);對(duì)服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量、滿意度的評(píng)分。
更新內(nèi)容
優(yōu)化了部分界面的顯示效果
兼容安卓8.0
開發(fā)商:上海優(yōu)豹信息科技有限公司
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