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AOFAX企釘T50X辦公型軟件是專為銷售行業(yè)打造的一款專業(yè)的電話輔助功能，用于與客戶及時(shí)通信，客戶回訪接聽，客戶資料標(biāo)記、來電提醒，電話錄音以及電銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，感興趣的小伙伴就來IT貓撲下載吧！

AOFAX企釘軟件介紹

應(yīng)用：擁有協(xié)同辦公和客戶管理功能，與電話交換機(jī)配合使用。

線路：支持X條電話線,M個(gè)虛擬坐席。

特點(diǎn)：具有通話彈屏、電話錄音、在線客服、客戶管理、員工定位、微信客服、掛機(jī)短信、企業(yè)聊天、訂單簽審和數(shù)據(jù)分析等實(shí)用功能，支持漫游登錄等。

安裝包：AOFAX企釘安裝包含T50X標(biāo)準(zhǔn)安裝包和授權(quán)文件，本安裝包是標(biāo)準(zhǔn)安裝包，授權(quán)文件請(qǐng)聯(lián)系客服。

企釘T50X辦公型

AOFAX企釘軟件功能特色

（一）、固話功能增強(qiáng)

1、通話彈屏

接聽電話前，系統(tǒng)自動(dòng)彈屏，顯示當(dāng)前通話的客戶名稱、歷史通話軌跡、上次通話員工、客戶區(qū)域、電話號(hào)碼、來電或呼出、開始時(shí)間、通話時(shí)長等，可以預(yù)知客戶來意，提高溝通效果。

2、電話錄音

錄制每條電話線的通話錄音，以MP3格式存放在指定硬盤上。一個(gè)錄音產(chǎn)生一個(gè)文件，每天的錄音文件放在同一個(gè)文件夾中，文件命名簡潔規(guī)范，查找方便快捷。

3、分公司電話管理

4、電話監(jiān)聽

（二）、業(yè)務(wù)手機(jī)管理

員工不在座位，可否將客戶來電直接轉(zhuǎn)呼到員工手機(jī)？

員工的業(yè)務(wù)手機(jī)通話能不能錄音？

員工使用私人手機(jī)號(hào)碼離職后，導(dǎo)致客戶流失？

(三)、網(wǎng)站和微信客服

網(wǎng)站沒有在線客服，就如同開店沒有服務(wù)員；

用免費(fèi)的客服，如同客戶咨詢還要先登記身份證，

都會(huì)因沒有得到及時(shí)有效的溝通而流失大量寶貴的客戶。

1、訪客詳情：實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前網(wǎng)站訪客狀態(tài)。

2、靈活邀請(qǐng)：客戶訪問網(wǎng)站時(shí)，可靈活選擇在線客服。

3、在線聊天：網(wǎng)站訪客無需安裝任何插件，實(shí)現(xiàn)在線聊天。

4、微信客服：與微信公眾號(hào)對(duì)接。

5、掛機(jī)短信：自動(dòng)追發(fā)預(yù)先設(shè)定的短信內(nèi)容。

（四）、客戶管理

客戶管理系統(tǒng)按照客戶細(xì)分來組織企業(yè)資源，管控企業(yè)與客戶的溝通，實(shí)現(xiàn)發(fā)掘更多的新客戶、留住原來的老客戶、提高客戶的忠誠度，以達(dá)到同等資源獲取高利潤的目的。

1、客戶屬性：記錄客戶的多種信息。

2、聯(lián)系歷史：記錄歷次與客戶聯(lián)系的時(shí)間，記錄等。

3、自動(dòng)名片：自動(dòng)將該客戶添加到聯(lián)系人中。

4、客戶回訪：添加回訪任務(wù)。

5、通信質(zhì)檢：提供服務(wù)質(zhì)量打分或給出評(píng)價(jià)。

7、來電防火墻：通過設(shè)置黑白名單來管理企業(yè)來電。

8、權(quán)限管理：將員工分為不同級(jí)別進(jìn)行管理。

（五）、協(xié)同辦公

企業(yè)運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)的問題來多自于企業(yè)的內(nèi)部溝通問題。對(duì)客戶來源的多樣性，以及客戶通信手段的多樣化準(zhǔn)備不足，降低了市場(chǎng)資源利用率。

1、內(nèi)部聊天：內(nèi)置聊天軟件，發(fā)送即時(shí)消息文件傳輸?shù)裙δ堋?/p>

2、分組群聊：將員工進(jìn)行分組，發(fā)起群聊。

3、通知公告：發(fā)布通知公告，供隨時(shí)查閱相關(guān)內(nèi)容。

4、工單簽審：可定制多種工單，以及自定義多級(jí)簽審流程。

5、訂單系統(tǒng)：具有簡潔的產(chǎn)品、價(jià)格和庫存管理模塊。

6、手機(jī)聊天：通過手機(jī)APP，與企業(yè)內(nèi)部員工之間交流。

7、業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接：提供二次開發(fā)接口，定制化開發(fā)。

（六）、數(shù)據(jù)分析和決策輔助

“憑感覺管理”還是“用數(shù)據(jù)說話”，往往決定著一個(gè)企業(yè)的興衰。用企釘通話服務(wù)器，無需在管理上花太多精力，企業(yè)經(jīng)營的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)圖表盡在眼前。

1.員工工效考評(píng)

可以計(jì)算各員工的在線時(shí)間、對(duì)話數(shù)量、對(duì)話時(shí)間，出勤天數(shù)、通話數(shù)量、通話時(shí)長等對(duì)員工的業(yè)務(wù)水平和工作績效作出客觀公正的考評(píng)。

2.企業(yè)效益分析

可以查看產(chǎn)品變動(dòng)趨勢(shì),庫存數(shù)量,統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)量和銷售金額,計(jì)算產(chǎn)品的銷售利潤及變化趨勢(shì)。

3.客戶資源分布

可以按多種方式統(tǒng)計(jì)客戶區(qū)域分布，通話次數(shù)。

4.網(wǎng)站訪客詳情

統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的訪客量、咨詢量、頁面訪問量、頁面停留時(shí)間，訪客的來源。

5.通話數(shù)據(jù)分析

統(tǒng)計(jì)通話數(shù)量和通話時(shí)長按時(shí)間的變動(dòng)形勢(shì)，統(tǒng)計(jì)通話地理位置變動(dòng)，均衡區(qū)域經(jīng)理的工作量；可以計(jì)算電話線占空比、來電轉(zhuǎn)接率。

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