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海豚客服是個(gè)款智能機(jī)器人客服平臺(tái)，這款軟件可以減少公司對(duì)客服成本的支出，還可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，聊天機(jī)器人非常智能，它可以根據(jù)用戶的對(duì)話來調(diào)整自己的應(yīng)答，讓客戶對(duì)服務(wù)更加滿意，對(duì)類型相同的固定問題，你還可以自己設(shè)定固定回答，需要就來下載吧。

應(yīng)用介紹

海豚智能客服是一款擁有多渠道統(tǒng)一管理、人工在線客服、便捷管理、知識(shí)庫、智能回復(fù)等多重功能的智能應(yīng)答平臺(tái)。海豚客服不僅能解放重復(fù)工作，提高企業(yè)溝通效率。更可以使應(yīng)答更具智能化和人性化。

海豚客服app

功能介紹

智能聊天服務(wù)

基于海量語料打造的聊天服務(wù)，可以跟用戶聊天互動(dòng)，也可以定義自己的個(gè)性化聊天機(jī)器人。另外在與用戶聊天過程中，通過不斷學(xué)習(xí)用戶對(duì)回答的反饋，形成個(gè)性化的聊天風(fēng)格。

業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)

表格式導(dǎo)入，按需更新智能客服的知識(shí)問答庫，提供商務(wù)合作、供稿、招聘等定制化的咨詢問答服務(wù)，幫助公眾號(hào)擁有與粉絲互動(dòng)，形成獨(dú)具特色的優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)。

知識(shí)圖譜服務(wù)

建立面向通用領(lǐng)域、行業(yè)級(jí)、企業(yè)級(jí)的層次化知識(shí)圖譜，構(gòu)建龐大的知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的知識(shí)推理和問答。

任務(wù)對(duì)話服務(wù)

定制化服務(wù)，通過與用戶的多輪交互，實(shí)現(xiàn)快遞查詢、訂餐、醫(yī)生預(yù)診等多種服務(wù)類功能，滿足不同業(yè)務(wù)需求，為更多的服務(wù)屬性企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化的改造。

自主學(xué)習(xí)

在用戶與智能客服機(jī)器人對(duì)話的過程中，機(jī)器人會(huì)根據(jù)用戶的反饋?zhàn)灾鲗W(xué)習(xí)，調(diào)整對(duì)話策略和對(duì)話結(jié)果，隨著反饋的增多，機(jī)器人理解用戶意圖會(huì)越來越精準(zhǔn)，這一過程是完全自主的，無需用戶干預(yù)。