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小匯客服官方版

v1.8.4 安卓版

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  • 應(yīng)用大�。�16.9M
  • 應(yīng)用語(yǔ)言：中文
  • 應(yīng)用類型：國(guó)產(chǎn)軟件 / 商務(wù)辦公
  • 應(yīng)用授權(quán)：免費(fèi)軟件
  • 更新時(shí)間：2021-06-28 17:03
  • 應(yīng)用等級(jí)：4星
  • 應(yīng)用廠商：廣州科匯智創(chuàng)科技有限公司
  • 應(yīng)用平臺(tái)：Android
  • 應(yīng)用官網(wǎng)：

ITMOP本地下載文件大�。�16.9M

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小編為您推薦：小匯客服客服app

小匯客服是一款專業(yè)級(jí)別的客服軟件，專門對(duì)于企業(yè)事業(yè)單位或個(gè)體用戶的在線客服和工單受理平臺(tái)，快速建立工單，工單信息完整詳細(xì)，包含客戶信息，處理信息等等非常齊全，可以讓客服一眼看出問(wèn)題所在，如何處理，怎么處理。提高工作效率。

小匯客服軟件描述

小匯客服工單系統(tǒng)，面向企事業(yè)單位個(gè)體商戶的在線客服與工單受理平臺(tái)，為客戶、客服、工程師提供便捷有效的下單、分派、處理以及客戶溝通。

小匯客服app

軟件特色

高效流程，提高客戶滿意度

以客戶為中心提供IT服務(wù)

即開(kāi)即用，免部署，提供簡(jiǎn)單便捷、高質(zhì)量、低成本的服務(wù)

軟件優(yōu)勢(shì)

統(tǒng)一服務(wù)工單

無(wú)論來(lái)自哪個(gè)渠道，都能用一張工單記錄業(yè)務(wù)的詳情，便于工作人員處理。工單支持自定義，能夠自主添加記錄項(xiàng)目。

提升客戶滿意度

權(quán)威調(diào)查表明響應(yīng)速度和問(wèn)題一次解決率是影響客戶滿意度的關(guān)鍵，小匯客服APP是正是從這兩方面入手，覆蓋所有渠道提高響應(yīng)速度，在線客服系統(tǒng)和完善工單系統(tǒng)讓更多問(wèn)題得到一次性解決。

統(tǒng)計(jì)報(bào)表

通過(guò)工單報(bào)表，靈活的從多個(gè)維度了解員工的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)的整體情況。

智能分配流轉(zhuǎn)

根據(jù)企業(yè)自己業(yè)務(wù)定制，自動(dòng)將工單分配給指定的部門或者員工，讓合適的人做合適的事。

多項(xiàng)SLA監(jiān)控

事有輕重緩急，合理設(shè)置優(yōu)先權(quán)重，保障重要的事情優(yōu)先得到處理，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，極大程度的提高客戶滿意度。

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