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小編為您推薦： 七陌云客服客服app

七陌云客服app是一款專門為企業(yè)打造的手機(jī)客服系統(tǒng)軟件，這里用戶可以在線編輯個(gè)人頭像、設(shè)置客服名稱，功能強(qiáng)大，喜歡的朋友趕快到IT貓撲下載吧！

功能介紹

容聯(lián)七陌隸屬于北京七陌科技有限公司，是國(guó)內(nèi)首家自主研發(fā)基于云端的呼叫中心平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全渠道整合的SaaS云服務(wù)解決方案供應(yīng)商。

針對(duì)企業(yè)客戶服務(wù)售前、售中、售后過(guò)程的各種痛點(diǎn)，陸續(xù)推出云客服、云電銷、云總機(jī)、智能通訊服務(wù)等系列產(chǎn)品，幫助企業(yè)徹底顛覆傳統(tǒng)通訊服務(wù)體驗(yàn)，快速部署上線，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)與客戶的溝通效率，為企業(yè)帶來(lái)極致的用戶體驗(yàn)和超預(yù)期的使用價(jià)值。

為溝通創(chuàng)造價(jià)值，是容聯(lián)七陌的企業(yè)愿景。一直以來(lái)容聯(lián)七陌以服務(wù)用戶為導(dǎo)向，遵循創(chuàng)新、卓越、極致的產(chǎn)品理念，為用戶提供便捷、可靠、穩(wěn)定的通訊服務(wù)，讓用戶享受高效溝通帶來(lái)的美好體驗(yàn)。

七陌云客服app

軟件特色

移動(dòng)客戶管理

1.聯(lián)系計(jì)劃

在于客戶溝通過(guò)程中，客服人員可快速通過(guò)手機(jī)建立客戶聯(lián)系計(jì)劃，聯(lián)系計(jì)劃建立后，將自動(dòng)同步至云客服PC端，不放過(guò)每個(gè)客戶聯(lián)系計(jì)劃。

2.工單/聯(lián)系歷史查詢

系統(tǒng)還提供客戶的工單與聯(lián)系歷史查詢，輔助客服再溝通過(guò)程中快速查看客戶工單信息以及聯(lián)系歷史信息，使客服更加了解客戶，提升客服體驗(yàn)。

移動(dòng)客服配置

3.個(gè)人信息配置

七陌云客服APP提供個(gè)人信息配置功能，客服人員可快速編輯個(gè)人頭像、客服名稱、手機(jī)以及郵箱。

4.推送信息配置

為避免客服遺漏客戶聯(lián)系計(jì)劃以及企業(yè)公告等，七陌云客服APP提供推送配置，客服人員可直接配置是否推送聯(lián)系計(jì)劃、系統(tǒng)通知以及企業(yè)公告信息等。

5.聯(lián)系客戶

七陌云客服APP為客服人員提供電話、短信以及郵件的聯(lián)系方式，客服可快速通過(guò)移動(dòng)客戶管理界面聯(lián)系客戶。

6.客戶信息管理

為保障客服人員隨時(shí)隨地可查看、管理客戶資料，系統(tǒng)提供客戶資料查看與客戶資料管理功能，通過(guò)七陌云客服APP客服人員可快速查看/管理客戶資料。

7.客戶狀態(tài)與來(lái)源管理

通過(guò)七陌云客服APP可快速切換客戶狀態(tài)，隨時(shí)更新客戶狀態(tài)，在線客服APP將實(shí)時(shí)同步至云客服系統(tǒng)保障客戶信息的一致性，根據(jù)客戶的不同狀態(tài)移動(dòng)端自動(dòng)調(diào)整客戶的頭像

座席通過(guò)查看客戶頭像便可對(duì)客戶的重要程度一目了然。同時(shí)通過(guò)七陌云客服APP客服人員可隨時(shí)切換客戶的信息來(lái)源，不落下每一個(gè)客戶信息。

版本更新

v3.2.2.0版本更新

1:優(yōu)化工單附件上傳

2:優(yōu)化用戶體驗(yàn)

v3.1.0.0版本更新

1;優(yōu)化附件顯示

2:優(yōu)化用戶體驗(yàn)

v2.9.7.0版本更新

1.增加隱私政策提示

2.修復(fù)已知問(wèn)題

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