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魚塘微客服PC客戶端是一款能與客戶之間建立良好溝通環(huán)境的在線客服系統(tǒng)，能夠主動(dòng)詢問需求用戶，將產(chǎn)品信息更加精準(zhǔn)的推送給意向客戶，從而增加成交量，歡迎你來it貓撲下載

魚塘微客服官網(wǎng)介紹

魚塘微客服系統(tǒng)集微信公眾號(hào)客服系統(tǒng)、互動(dòng)平臺(tái)、微信客戶管理、多媒體互動(dòng)、微信客戶多次挖掘以及二維碼營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)分析等101項(xiàng)強(qiáng)悍功能于一身的微信公眾號(hào)營(yíng)銷管理系統(tǒng)，幫助運(yùn)營(yíng)者吸粉、撩粉和管理粉絲，適用于各類型企業(yè)打通微信營(yíng)銷通路，以及政府部門建立高效率的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)。

魚塘微客服

魚塘微客服平臺(tái)功能

提供“退回”“關(guān)閉”“轉(zhuǎn)接”按鈕，保證會(huì)話不漏不丟;

會(huì)話中一鍵發(fā)送快捷回復(fù)，實(shí)現(xiàn)消息快速回復(fù);

快速與訪客溝通，支持文字、圖文、語音、圖片等多媒體消息發(fā)送;

自帶語音識(shí)別功能；

主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客會(huì)話，預(yù)約回訪都搞定;

多維設(shè)置訪客標(biāo)簽，記錄訪客信息，建立訪客畫像;

長(zhǎng)期保存歷史消息記錄;

一鍵撥打訪客電話

特色

【二維碼營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)分析】

進(jìn)入泛媒體時(shí)代，二維碼被廣泛應(yīng)用于各個(gè)媒體渠道，但是有多少企業(yè)關(guān)注過，那個(gè)媒體渠道吸引了多少粉絲關(guān)注？這些渠道來的粉絲是否轉(zhuǎn)化成為了顧客？魚塘微營(yíng)銷系統(tǒng)將會(huì)幫助企業(yè)解決這個(gè)來源渠道統(tǒng)計(jì)問題，讓廣大企業(yè)廣告投放更精準(zhǔn)更有效。有了二維碼統(tǒng)計(jì)功能，微信公眾號(hào)的推廣效率將會(huì)得到大大的提升。

【強(qiáng)大的客戶二次挖掘功能】

魚塘微營(yíng)銷系統(tǒng)最大好處，就是可以對(duì)客戶進(jìn)行再次挖掘，只要客戶不取消關(guān)注，就可以在48小時(shí)內(nèi)，對(duì)客戶進(jìn)行多次溝通！據(jù)我們客戶反饋，微信客戶的二次開發(fā)轉(zhuǎn)化率，可以達(dá)到30%！如果一個(gè)企業(yè)每天有100個(gè)微信客戶可以二次開發(fā)，那么就可以再成交30個(gè)客戶，平均每個(gè)客戶成交成本是100元，那么一年就可以為企業(yè)節(jié)約廣告費(fèi)：30×100×365=109.5萬元.這個(gè)效果是在pc上做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無法達(dá)到。

【多客服及時(shí)溝通】

所有公眾賬號(hào)客戶即時(shí)通訊消息全部對(duì)接魚塘，同時(shí)接待無上限，設(shè)置專屬快捷回復(fù)，和公共快捷回復(fù)并用，再多客戶來訪也能應(yīng)對(duì)，減少客戶等待時(shí)間，提高轉(zhuǎn)化率。

消息不僅僅局限于文字，可以采用現(xiàn)場(chǎng)視頻，發(fā)送語音，圖片、圖文以及二維碼來豐富您與客戶的聊天內(nèi)容。同時(shí)可以把文字、圖片、語音、圖文和視頻加入到知識(shí)庫生成快捷回復(fù)提高工作效率。

【48小時(shí)候發(fā)送消息限制】

對(duì)于48小時(shí)內(nèi)可以回復(fù)的粉絲，進(jìn)行自動(dòng)提醒，方便客服進(jìn)行跟進(jìn)。對(duì)于一些需要二次跟進(jìn)的粉絲，客服可以預(yù)約下次跟進(jìn)時(shí)間。對(duì)于一些超過48小時(shí)未溝通的微信粉絲，我們系統(tǒng)將會(huì)給你帶來驚喜，誰用誰知道！

【通過標(biāo)簽精準(zhǔn)群發(fā)】

我們的系統(tǒng)會(huì)有非常多的節(jié)點(diǎn)來給我們粉絲貼上各種各樣標(biāo)簽，例如他的性別、年齡、城市、關(guān)注時(shí)間、來訪次數(shù)、溝通次數(shù)、關(guān)注什么產(chǎn)品等，我們可以有效地利用這些標(biāo)簽給粉絲進(jìn)行一些個(gè)性化的推送與服務(wù)的詢問。

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